Assistente De Sucesso Do Cliente – Recrutamento Aberto
Vagas de Emprego Bahia · Salvador, Bahia · Ver no mapa
Sobre esta vaga
A empresa está com recrutamento aberto para a vaga de Assistente de Sucesso do Cliente, com atuação em Salvador, Bahia. A função tem como foco apoiar a relação com os clientes, contribuir para o uso adequado da plataforma, identificar oportunidades de expansão da conta e registrar informações de forma organizada nas ferramentas de apoio.
Entre as principais atribuições estão participar dos treinamentos da plataforma, ajudando a difundir o conhecimento sobre suas funcionalidades e garantindo que os clientes tenham clareza sobre como utilizá-la. O profissional também poderá apoiar a criação de materiais informativos, como artigos, relatórios e treinamentos teóricos, contribuindo para melhorar a comunicação e o entendimento dos clientes sobre a solução oferecida.
- Realizar treinamentos da plataforma para clientes e demais partes envolvidas;
- Levantar sugestões de melhorias a partir das interações, feedbacks e necessidades identificadas;
- Identificar oportunidades de up-sell e cross-sell, apoiando o crescimento da relação com os clientes;
- Criar e atualizar materiais sobre a plataforma, incluindo artigos, relatórios e conteúdos de treinamento teórico;
- Realizar check points periódicos com os clientes para acompanhar o uso da solução e registrar percepções;
- Coletar e organizar feedbacks dos clientes, transformando-os em informações úteis para melhoria contínua;
- Manter o controle interno das informações utilizando as ferramentas de apoio PipeDrive e Trello;
- Apoiar processos de acompanhamento da relação com os clientes, contribuindo para uma comunicação mais clara e eficiente.
Atividades como registrar dados de forma consistente, acompanhar pendências, organizar informações e apoiar a melhoria dos processos fazem parte do dia a dia da função. O objetivo é contribuir para uma experiência mais positiva dos clientes, garantindo que suas dúvidas, demandas e sugestões sejam tratadas de maneira adequada e que as informações relevantes sejam disponibilizadas às áreas envolvidas.
A atuação do Assistente de Sucesso do Cliente exige atenção aos detalhes, capacidade de comunicação, organização e interesse por soluções tecnológicas. Como a vaga envolve treinamentos, criação de materiais e contato direto com clientes, é importante ter facilidade para explicar conteúdos, registrar feedbacks e transformar informações em ações práticas.
Os requisitos indicados incluem formação superior concluída ou em andamento em Administração, Comunicação, Relações Públicas, Marketing, Publicidade e Propaganda ou áreas relacionadas. O recrutamento está aberto para interessados que tenham interesse em atuar na área de sucesso do cliente, apoio à experiência do cliente, comunicação e desenvolvimento de contas.
Salário informado: R$ 16.200,00 por ano.
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Processo seletivo conduzido pelo empregador
