Assistente Administrativo

Luandre - Soluções em Recursos Humanos · Alphaville I, Salvador · Ver no mapa

PUBLICADA EM

set 19, 2026

Sobre esta vaga

A Luandre – Soluções em Recursos Humanos está com oportunidade para Assistente Administrativo em seu escritório localizado em Alphaville I, Salvador. A posição integra a equipe responsável pela gestão de pesquisas de satisfação junto a clientes, atuando como peça-chave na conexão entre a empresa e seus parceiros comerciais, garantindo que a experiência do cliente seja acompanhada de forma estratégica e contínua.

O profissional terá como missão principal apoiar a criação e o monitoramento de campanhas de pesquisa voltadas aos clientes, conduzindo toda a gestão do processo desde a definição da estratégia até o envio, o acompanhamento e o contato direto com os participantes, sempre que necessário. Essa atuação exige atenção aos detalhes e capacidade de organizar múltiplas frentes de trabalho simultaneamente, assegurando que cada etapa da campanha ocorra dentro do cronograma planejado.

Criar e monitorar campanhas de pesquisa junto a clientes, realizando a gestão completa do processo, incluindo a estratégia, o envio das pesquisas, o acompanhamento das respostas e o contato com os clientes quando se fizer necessário.
Realizar contato com clientes detratores, promovendo o entendimento e o acolhimento de suas percepções, além de conduzir o fechamento do loop de pesquisa, buscando a reversão de insatisfações e a melhoria contínua da experiência.
Conduzir pesquisas por telefone, quando necessário, garantindo a coleta de dados de forma clara, objetiva e alinhada aos objetivos da campanha.
Apurar os resultados das pesquisas, interpretando os dados coletados e traçando planos de ação em conjunto com as áreas envolvidas, de modo a transformar insights em melhorias concretas.
Monitorar o comportamento dos indicadores de satisfação, acompanhando tendências e variações ao longo do tempo para subsidiar decisões estratégicas da empresa e dos clientes.
Criar e manter cronogramas de atividades relacionados às campanhas, organizando prazos, etapas e responsáveis para garantir o bom andamento dos trabalhos.
Dar suporte administrativo às equipes envolvidas no processo de pesquisa, organizando documentos, registros e informações de forma estruturada e acessível.

O dia a dia do Assistente Administrativo na Luandre envolve uma rotina dinâmica, na qual a comunicação com clientes e equipes internas é constante. O profissional precisa ter facilidade para lidar com diferentes perfis de atendimento, demonstrando empatia e profissionalismo, especialmente ao interagir com clientes que apresentam insatisfação. A capacidade analítica também é fundamental, uma vez que o cargo exige interpretação de dados e proposição de ações baseadas nos resultados apurados.

A posição exige organizaação, proatividade e bom domínio de ferramentas de gestão e comunicação. O profissional deve ser capaz de priorizar tarefas, cumprir prazos e trabalhar de forma colaborativa com as demais áreas, como atendimento, inteligência de negócios e operações, garantindo que as campanhas de pesquisa cumpram seus objetivos de qualidade e eficiência.

A Luandre valoriza profissionais que se identificam com uma cultura de excelência no atendimento e melhoria contínua. Se você tem interesse em atuar em um ambiente que combina gestão de pesquisa, relacionamento com clientes e suporte administrativo, essa oportunidade em Alphaville I, Salvador, pode ser o próximo passo da sua carreira.