Sobre esta vaga
No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores, promovendo um ambiente de crescimento e oportunidades.
Como Analista Suporte Pleno em nossa unidade em Salvador, Bahia, você será um ponto fundamental para garantir a estabilidade e o bom funcionamento dos sistemas e soluções que desenvolvemos. A posição exige engajamento, proatividade e uma genuína vontade de ajudar, seja para um cliente interno ou para um cliente final, assegurando que as necessidades de suporte sejam atendidas com agilidade e eficiência.
As responsabilidades principais incluem:
- Prestar suporte técnico de primeiro e segundo níveis para usuários e equipes internas, identificando e resolvendo problemas relacionados a hardware, software, sistemas e redes.
- Atender a chamados de suporte por meio de diferentes canais (e-mail, phone, chat, sistema de tickets), garantindo um atendimento cordial, profissional e dentro dos acordos de nível de serviço (SLA) estabelecidos.
- Diagnosticar e corrigir falhas técnicas, documentando as soluções aplicadas para que possam ser usadas em situações futuras.
- Colaborar com a equipe de desenvolvimento e outras áreas técnicas para implementar correções e melhorias nos sistemas.
- Manter-se atualizado sobre as tecnologias e ferramentas utilizadas pela empresa, participando de treinamentos e capacitações quando necessário.
Buscamos um profissional que possua formação técnica ou superior em áreas relacionadas à tecnologia, como Informática, Sistemas de Informação ou Engenharia Elétrica. Conhecimento sólido em sistemas operacionais (Windows, Linux), aplicativos de produtividade (Office 365) e conceitos básicos de redes e segurança da informação são essenciais para o sucesso no cargo.
Além das habilidades técnicas, valorizamos muito a atitude do candidato. Procuramos por pessoas com excelente comunicação, capacidade de trabalho em equipe, paciência para lidar com situações desafiadoras e uma postura proativa para resolver problemas. A capacidade de aprender rapidamente com novas tecnologias é um diferencial importante, dado o ambiente dinâmico em que atuamos.
Oferecemos uma oportunidade de crescimento dentro de uma empresa global com valores sólidos. Aqui, você terá a chance de contribuir para projetos impactantes e desenvolver sua carreira em um ambiente que valoriza a inovação e a colaboração. A posição é uma chance de fazer a diferença, garantindo que as ferramentas tecnológicas estejam sempre funcionando para impulsionar o sucesso dos nossos negócios e clientes.
Se você é uma pessoa motivada, detalhista e gosta de desafios técnicos, convidamos você a se candidatar para essa vaga. Juntos, podemos construir um futuro mais tecnológico e eficiente.
Candidatar-se
Processo seletivo conduzido pelo empregador
