Sobre esta vaga
A ACP Group está em busca de talentos para fazer parte de uma jornada de transformação digital. Acreditamos no ser humano como peça fundamental nessa caminhada e você pode fazer parte dessa trajetória. Faça parte da mudança!
Como Analista de Suporte Pleno – Infraestrutura, você terá um papel crucial no suporte tecnológico que mantém nossos sistemas operacionais rodando com eficiência e segurança. Estamos procurando por um profissional comprometido, com forte capacidade de resolução de problemas e paixão por tecnologia, para se juntar à nossa equipe em Salvador, Bahia.
Principais Responsabilidades
Diariamente, esse profissional será responsável por um leque de atividades essenciais para o bom funcionamento da infraestrutura de TI. Suas atribuições incluem:
- Administração e Manutenção: Instalar, configurar, administrar e manter sistemas operacionais Windows Server ou Linux, garantindo o correto funcionamento dos ambientes.
- Rotinas e Procedimentos: Definir, documentar e executar rotinas e procedimentos que garantam a disponibilidade, estabilidade e segurança dos sistemas operacionais e dos recursos de infraestrutura sob sua alçada.
- Suporte Técnico: Fornecer suporte de primeiro e segundo níveis para os usuários internos, solucionando incidentes relacionados a sistemas operacionais, hardware e software, de forma ágil e eficaz.
- Atendimento a Chamados: Atender, registrar e dar andamento a chamados de suporte em sistemas de ticketing, cumprindo os acordos de nível de serviço (SLAs) estabelecidos.
- Documentação: Manter documentação técnica atualizada, criando manuais de procedimentos e mapas de sistemas que facilitem a operação e a transferência de conhecimento.
- Monitoramento: Monitorar a saúde dos sistemas, identificando potenciais falhas ou gargalos e tomando providências preventivas para evitar interrupções no serviço.
Queremos ver em você:
Para ter sucesso nessa posição, é importante que o candidato apresente:
- Conhecimento sólido em sistemas operacionais Windows Server e Linux.
- Experiência comum em instalação, configuração e manutenção de servidores e estações de trabalho.
- Habilidades analíticas e de resolução de problemas para diagnosticar e corrigir falhas técnicas.
- Capacidade de comunicação clara para interagir com usuários não técnicos e colegas de outras áreas.
- Organização e proatividade para gerenciar múltiplas tarefas e priorizá-las conforme a necessidade.
- Conhecimento em ferramentas de virtualização (como VMware ou Hyper-V) é um diferencial.
Oferecemos uma oportunidade de crescimento dentro de uma empresa que valoriza a inovação e o seu desenvolvimento. Se você se identifica com essa descrição e deseja contribuir para a evolução tecnológica da ACP Group, não perca a chance de se candidatar.
Acreditamos que a combinação do seu conhecimento técnico com nosso compromisso em inovar criará um ambiente de trabalho produtivo e promissor para ambos. Esperamos por sua candidatura para construirmos juntos esse futuro. Faça parte da mudança!
Candidatar-se
Processo seletivo conduzido pelo empregador
