Sobre esta vaga
Se você deseja atuar em uma das mais importantes companhias do setor sucroenergético, a vaga de Analista de Suporte na Cocal é uma grande oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional. Localizada em Narandiba, Salvador, a empresa busca pessoas preparadas para enfrentar novos desafios e contribuir para o sucesso de um ambiente dinâmico e inovador. Ao se candidatar, você fará parte de uma equipe comprometida com a excelência no atendimento e na resolução de problemas técnicos, garantindo a satisfação dos clientes e o bom funcionamento dos sistemas.
- Atender a solicitações dos clientes, analisando os problemas apresentados e aplicando as ações necessárias para garantir um atendimento eficiente e ágil;
- Fornecer suporte básico técnico, orientando usuários sobre o uso de sistemas, softwares e equipamentos;
- Acompanhar e executar ações para resolução de ocorrências, mantendo registros detalhados de cada etapa do processo;
- Diagnosticar falhas em hardware, redes e sistemas, colaborando com equipes técnicas para soluções completas;
- Manter atualização sobre as práticas e ferramentas utilizadas no setor sucroenergético e áreas correlatas;
- Participar de reuniões internas para compartilhar informações relevantes e aprimorar processos de suporte;
- Garantir a conformidade com os protocolos de segurança da informação e das políticas da empresa;
- Apoiar na implantação de melhorias em sistemas e processos, sugerindo otimizações para a experiência do usuário.
Para esta posição, espera-se que o candidato possua conhecimentos básicos em TI, com facilidade para comunicação e resolução de problemas. É importante ter senso de iniciativa, organização e capacidade de trabalhar sob pressão. A empatia e a paciência são características essenciais para lidar com diferentes perfis de clientes e usuários. Além disso, a proatividade na busca de soluções e a disposição para aprender novas tecnologias são valorizadas. A empresa oferece um ambiente colaborativo, com oportunidades de capacitação e crescimento profissional contínuo, além de uma cultura focada em resultados e inovação.
- Conhecimento em redes de computadores e sistemas operacionais (Windows, Linux);
- Familiaridade com ferramentas de suporte técnico, como sistemas de tickets e CRM;
- Experiência em atendimento ao cliente e resolução de problemas técnicos básicos;
- Habilidades de comunicação escrita e oral em português;
- Capacidade de trabalhar em equipe e respeitar prazos;
- Disponibilidade para trabalhar em regime presencial na sede da empresa em Narandiba.
A Cocal é uma referência no setor sucroenergético, com atuação há décadas no mercado brasileiro. A empresa valoriza a diversidade e a inclusão, oferecendo um ambiente acolhedor para profissionais de diferentes formações e experiências. Ao se candidatar, você não apenas contribui para o crescimento da organização, mas também se beneficia de um plano de desenvolvimento individual, mentorias e acesso a treinamentos especializados. A equipe de suporte desempenha um papel fundamental na manutenção da produtividade e da satisfação dos clientes, sendo uma peça essencial no sucesso das operações.
- Conhecimento em ferramentas de escritório (Pacote Office, Google Workspace);
- Experiência prévia em atendimento ao público e resolução de demandas técnicas;
- Atenção aos detalhes e capacidade de organizar informações de forma clara;
- Disposição para trabalhar em horário comercial e eventuais ajustes conforme necessidade;
- Resiliência emocional para lidar com situações de estresse ou críticas construtivas.
Se você está buscando um novo desafio, com prospectiva de crescimento e oportunidade de atuar em um setor estratégico para a economia brasileira, a Cocal está com vagas abertas para o cargo de Analista de Suporte. Sua candidatura será avaliada com base nas qualificações e na vontade de contribuir para o sucesso da equipe. Não perca tempo: envie seu currículo e garanta sua vaga em uma das empresas mais influentes do setor sucroenergético. O futuro da sua carreira pode começar aqui, com os passos certos.
Candidatar-se
Processo seletivo conduzido pelo empregador
