Sobre esta vaga
A TechSe está contratando um Analista de Suporte para atuar em Salvador, Bahia, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e um pacote de benefícios completo. Esta posição é destinada a profissionais que estejam cursando ou já tenham concluído um curso de graduação em Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas afins. O contrato é regido pela CLT, com horário de expediente das 7:30 às 17:20, de segunda a sexta-feira. A empresa valoriza o desenvolvimento contínuo e busca candidatos que possam contribuir com energia e atenção aos detalhes para garantir a satisfação dos usuários.
Como Analista de Suporte, você será responsável por fornecer assistência técnica tanto a usuários internos quanto externos, garantindo que os sistemas e aplicativos operem de forma eficiente. As principais atividades incluem:
- Receber, registrar e priorizar solicitações de suporte por meio de sistemas de tickets, garantindo respostas rápidas e resolução eficaz dos problemas.
- Diagnosticar e resolver problemas de software, hardware e rede, utilizando ferramentas de monitoramento e procedimentos de solução de problemas padronizados.
- Realizar atendimento remoto e presencial, orientando os usuários sobre o uso correto dos recursos de TI e prestando esclarecimentos sobre políticas e procedimentos.
- Documentar incidentes, soluções e procedimentos operacionais, contribuindo para a construção de uma base de conhecimento acessível à equipe.
- Colaborar com as equipes de desenvolvimento e infraestrutura para identificar causas raízes de problemas recorrentes e propor melhorias.
- Participar de treinamentos e atualizações técnicas, mantendo-se alinhado com as novas tecnologias e práticas do setor.
- Monitorar indicadores de desempenho e qualidade do suporte, buscando continuamente a otimização do tempo de resposta e da satisfação dos usuários.
- Identificar oportunidades de automação de tarefas repetitivas, contribuindo para o aumento da eficiência operacional.
Para ter sucesso nesta função, é essencial que você tenha uma base sólida em conceitos de informática, familiaridade com sistemas operacionais Windows e Linux, e boa comunicação verbal e escrita. A capacidade de trabalhar em equipe, pensar de forma analítica e manter o foco mesmo sob pressão é altamente valorizada. Embora o cargo esteja aberto a candidatos que já tenham concluído a graduação, aqueles que estejam em fase de conclusão do curso também podem se candidatar, desde que demonstrem o compromisso e a disciplina necessários para concluir seus estudos.
A TechSe oferece um pacote de benefícios projetado para apoiar o bem-estar e a mobilidade dos seus colaboradores:
- Refeição no local, garantindo uma pausa adequada e alimentação saudável durante o expediente.
- Plano de saúde abrangente, cobrindo consultas, exames e internações.
- Plano odontológico, para manutenção da saúde bucal.
- Transporte fretado, facilitando o deslocamento diário entre a residência e o local de trabalho.
- Seguro de vida, proporcionando tranquilidade para você e sua família.
- Vale alimentação, auxiliando na gestão de despesas com refeições.
Esses benefícios refletem o compromisso da empresa em criar um ambiente onde os colaboradores possam se concentrar no trabalho, sabendo que suas necessidades básicas estão atendidas. A TechSe também promove uma cultura de colaboração, onde cada membro da equipe é incentivado a compartilhar ideias e contribuir para projetos inovadores.
Se você é apaixonado por tecnologia, gosta de resolver problemas e busca uma posição que ofereça crescimento profissional aliado a um pacote de benefícios sólido, a TechSe convida você a se candidatar. Junte-se a uma equipe que valoriza o aprendizado contínuo, o trabalho em equipe e o impacto real que cada indivíduo pode ter no sucesso coletivo. Candidate-se agora e faça parte de uma empresa que investe no seu futuro.
Candidatar-se
Processo seletivo conduzido pelo empregador
