Sobre esta vaga
A Carrefour está recrutando um Analista de Relacionamento Jr para atuar no Sam’s Club em Feira de Santana, Bahia. Este profissional fará parte da equipe responsável por construir e manter um atendimento de excelência aos associados e visitantes, contribuindo para a experiência de compra dentro do clube de vantagens. O cargo exige formação superior, preferencialmente em Administração, e oferece um ambiente dinâmico onde o desenvolvimento profissional é incentivado por meio de programas internos de crescimento.
Entre as principais responsabilidades do Analista de Relacionamento Jr estão o atendimento direto aos clientes, seja por telefone, e-mail ou presencialmente, garantindo que as dúvidas sejam resolvidas de forma rápida e amigável. O profissional também participará do processo de cadastro e ativação de novos associados, verificando documentos e orientando sobre os benefícios do clube. Além disso, será necessário acompanhar as solicitações de suporte, registrar ocorrências e encaminhá-las às áreas competentes, assegurando o devido follow‑up até a resolução.
O dia a dia inclui a manutenção de registros atualizados no sistema de relacionamento, a elaboração de relatórios simples de acompanhamento de indicadores de satisfação e a identificação de oportunidades para aprimorar o serviço prestado. O analista colaborará com as equipes de marketing e operações em ações promocionais, eventos especiais e campanhas de fidelidade, ajudando a planejar e executar atividades que reforcem o vínculo entre o Sam’s Club e sua base de associados.
Outras tarefas envolvem a verificação de documentos para participação em programas de benefícios, como o Totalpass, e a orientação dos clientes sobre o uso de serviços oferecidos, incluindo o vale‑transporte e os benefícios de assistência médica e odontológica. O profissional também apoiará o processo de participação no Programa de Recrutamento Interno (RIT), contribuindo para a transparência e a comunicação clara sobre as oportunidades de evolução na carreira.
Os benefícios oferecidos pela posição incluem:
- Refeitório no local para comodidade dos funcionários;
- Plano Totalpass, que cobre despesas com transporte e outras conveniências;
- Seguro de vida para proteção pessoal;
- Assistência médica e odontológica;
- Vale‑transporte para deslocamento ao trabalho;
- Participação nos Lucros e Resultados, alinhando remuneração ao desempenho da empresa;
- Possibilidade de ingresso no Programa de Recrutamento Interno (RIT) para impulsionar a carreira dentro do Carrefour.
Para se destacar nesta vaga, é fundamental ter uma boa comunicação, atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar em equipe. A empresa valoriza uma postura proativa, a resolução de problemas de forma criativa e o interesse contínuo em aprender sobre o setor de varejo e clubes de vantagens. A oportunidade é ideal para quem busca ingressar na área de relacionamento, desenvolver habilidades em atendimento ao cliente e fazer parte de uma organização de grande porte que investe no crescimento profissional de seus colaboradores.
Se você é apaixonado por servir os clientes, gosta de ambientes dinâmicos e deseja fazer parte de uma equipe que valoriza o trabalho em conjunto e o desenvolvimento contínuo, a Analista de Relacionamento Jr no Sam’s Club é a posição certa para você. Candidate-se e venha crescer conosco!
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Processo seletivo conduzido pelo empregador
