Sobre esta vaga
A OnSet Tecnologia Ltda. atua no segmento de Tecnologia da Informação, com a missão de fornecer serviços diferenciados e soluções eficientes e inovadoras, crescendo de forma sustentável como uma empresa de excelência em serviços de TI. A empresa é reconhecida por seus clientes e por seus colaboradores como uma excelente empresa para se trabalhar, mantendo como pilares a ética e a transparência nos negócios, além do respeito aos clientes, fornecedores, parceiros e colaboradores. Para reforçar o seu time técnico em Camaçari, na Bahia, a OnSet busca um profissional criativo, comprometido e proativo para atuar como Analista de Redes N2 Sênior.
O profissional selecionado será responsável pelo atendimento e resolução de incidentes e requisições de maior complexidade na infraestrutura de redes, atuando como referência técnica dentro do nível 2. A posição exige alguém com sólida vivência em ambientes corporativos, capaz de diagnosticar problemas com autonomia, propor soluções definitivas e contribuir para a estabilidade e evolução contínua do ambiente de TI do cliente.
- Atuar no suporte técnico de redes de nível 2, recebendo chamados escalados da equipe de nível 1 e conduzindo o troubleshooting até a resolução final.
- Diagnosticar e tratar falhas em equipamentos de rede, como roteadores, switches, firewalls e access points, incluindo questões de conectividade, desempenho e configuração.
- Realizar análises de logs, monitoramentos e traces para identificar a causa raiz de incidentes recorrentes ou de maior criticidade.
- Executar e documentar mudanças na infraestrutura de rede, seguindo as janelas de manutenção e os procedimentos de change management da empresa e do cliente.
- Atuar diretamente com ambientes de switching e roteamento, incluindo configuração de VLANs, trunks, protocolos de roteamento dinâmico, spanning tree e políticas de QoS, conforme a realidade do ambiente.
- Apoiar a equipe de nível 1 em dúvidas técnicas, contribuindo para a evolução do time e para a melhoria dos procedimentos operacionais padrão.
- Manter a base de conhecimento sempre atualizada, registrando soluções, procedimentos e lições aprendidas para facilitar o atendimento futuro.
- Elaborar relatórios técnicos, indicadores e atas de reunião, comunicando o andamento dos chamados e o status da operação de forma clara e objetiva.
- Participar de projetos de melhorias, expansões e implantações na infraestrutura de rede, colaborando com times de engenharia, segurança e demais áreas correlatas.
- Garantir o cumprimento dos SLAs contratados, zelando pela qualidade do atendimento e pela satisfação do cliente final.
Para se candidatar a esta posição, é importante que o profissional tenha formação superior completa ou em andamento na área de Tecnologia da Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas. É desejável a comprovação de experiência consolidada em operação e suporte de redes corporativas, preferencialmente em ambientes de missão crítica, além de certificações ou conhecimentos equivalentes relacionados ao mercado de redes e infraestrutura.
- Domínio em protocolos de roteamento como OSPF e BGP, bem como em serviços de switching L2 e L3.
- Experiência com firewalls corporativos, VPNs, controle de acesso e políticas de segurança de rede.
- Conhecimento em ferramentas de monitoramento, análise de tráfego e gestão de incidentes.
- Vivência com ambientes virtualizados ou em nuvem, no que tange à conectividade e integração de redes, será considerada um diferencial relevante.
- Capacidade analítica para conduzir troubleshooting complexo, interpretar logs e propor soluções estruturadas.
- Boa comunicação verbal e escrita, com facilidade para interagir com usuários, equipes técnicas e gestores.
- Organização, proatividade e foco em resultados, mantendo a postura profissional exigida pelo ambiente corporativo.
- Disponibilidade para atuação presencial em Camaçari/BA, em horário comercial, com possibilidade de participação em escalas ou plantões, conforme a necessidade do cliente.
A OnSet Tecnologia Ltda. oferece a oportunidade de integrar uma equipe técnica em crescimento, com exposição a projetos desafiadores em um ambiente colaborativo e orientado à excelência. A empresa valoriza o desenvolvimento contínuo de seus colaboradores e preza por relações de longo prazo, fundamentadas na ética, no respeito e na transparência. Interessados devem enviar o currículo atualizado pela plataforma em que esta vaga foi publicada, informando no assunto o cargo “Analista de Redes N2 Sênior – Camaçari/BA”.
Candidatar-se
Processo seletivo conduzido pelo empregador
