ANALISTA DE CUSTOMER/PÓS VENDAS – SALVADOR – BA

Vagas de Emprego Bahia · Salvador, Bahia · Ver no mapa

PUBLICADA EM

set 25, 2026

Sobre esta vaga

O Analista de Customer/Pós-Vendas atuará diretamente com os clientes para garantir que eles obtenham o máximo valor da nossa ferramenta, promovendo uma experiência positiva e duradoura desde o primeiro contato até o suporte contínuo.

Entre as principais responsabilidades estão:

Atender o cliente em diversos canais – telefone, e-mail, redes sociais e outros – com foco em esclarecer dúvidas, resolver problemas e orientar o uso eficaz da solução.
Compreender as demandas e necessidades de cada cliente, relacionando-as com os recursos do produto para sugerir práticas que maximizem o potencial da ferramenta.
Acompanhar o sucesso do cliente no pós-venda, monitorando o uso, coletando feedback e garantindo que os objetivos esperados sejam alcançados.
Identificar problemas recorrentes, analisar suas causas e desenvolver soluções práticas e rápidas, que possam ser implementadas de forma ágil.
Criar apresentações em PowerPoint ou ferramentas similares para treinar os clientes, demonstrar funcionalidades e apoiar a adoção da solução.
Registrar e encaminhar ocorrências ao time interno, contribuindo para a melhoria contínua do produto e do atendimento.

O profissional será responsável por construir relacionamentos sólidos, atuando como um parceiro estratégico para os clientes. Isso envolve ouvir atentamente as necessidades apresentadas, traduzir esses insights em recomendações concretas e garantir que as soluções propostas estejam alinhadas com as expectativas do cliente.

Para ter sucesso nesta posição, é importante ter:

Excelentes habilidades de comunicação, tanto oral quanto escrita, com capacidade para se expressar de forma clara e empática em diferentes canais.
Boa capacidade de resolução de problemas, com habilidade para analisar situações complexas e propor ações eficazes.
Conhecimento básico em ferramentas de apresentação (como PowerPoint) e familiaridade com sistemas de atendimento ao cliente.
Facilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar, colaborando com áreas como desenvolvimento, marketing e vendas para aprimorar a experiência do cliente.
Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente, priorizando atividades de acordo com o impacto no cliente.

A vaga é destinada a profissionais que valorizam o atendimento de qualidade e buscam fazer a diferença no sucesso dos clientes. A empresa oferece um ambiente dinâmico e colaborativo, onde o crescimento profissional é incentivado por meio de aprendizado contínuo e desenvolvimento de habilidades.

Se você é proativo, gosta de tecnologia e tem paixão por ajudar os clientes a alcançarem seus objetivos, venha fazer parte de nossa equipe em Salvador, Bahia. Juntos, construiremos soluções que geram valor real e fortalecem relacionamentos duradouros.