Sobre esta vaga
Como Agente de Atendimento, você será um ponto fundamental de contato entre o nosso empreendimento e os futuros moradores. A sua principal missão é nutrir os leads, qualificar interessados e transformar potenciais contatos em visitas agendadas, tudo com um atendimento impecável, ágil e personalizado.
Atuaremos em um ambiente dinâmico, onde cada contato é uma oportunidade única de apresentar o nosso projeto e auxiliar quem busca o lar ideal. O seu desempenho será medido pela qualidade do atendimento, pela organização da sua agenda e pelo成果 na conquista de visitas.
Principais Responsabilidades:
- Qualificação e Contato com Leads: Entrar em contato telefônico, por e-mail ou WhatsApp com todos os leads gerados, identificando o perfil, necessidades e nível de interesse no empreendimento.
- Apresentação do Empreendimento: Conhecer profundamente todas as características do empreendimento (localização, plantas, amenities, investimento) para apresentá-lo de forma clara, atrativa e sob medida para cada lead.
- Agendamento de Visitas: Gerenciar a agenda de visitas ao stand, coordenando horários com os leads e garantindo a presença de um consultor para a recepção, otimizando o tempo e a experiência do cliente.
- Atendimento Ativo e Proativo: Ser o principal canal de atendimento, respondendo prontamente a todas as dúvidas, mantendo um fluxo de comunicação constante e construindo um vínculo de confiança com o lead.
- Organização e Controle de Agenda: Manter um controle rigoroso e organizado de todos os contatos e compromissos, utilizando ferramentas de CRM para registrar interações e atualizar o status de cada lead.
- Feedback e Relatórios: Fornecer feedback constante sobre a qualidade do atendimento e os resultados alcançados, contribuindo para o contínuo aprimoramento do processo de vendas.
Competências Desejadas:
- Excelente capacidade de comunicação, com clareza e empatia.
- Alta capacidade de organização e administração do tempo, para lidar com múltiplos contatos simultaneamente.
- Facilidade para trabalhar em equipe e sob pressão, mantendo um alto padrão de atendimento.
- Conhecimento em vendas imobiliárias é um diferencial, mas não é obrigatório.
- Domínio de ferramentas digitais, como planilhas e aplicativos de mensagens.
Esta é uma oportunidade para quem busca um desafio dinâmico, onde o bom atendimento é a chave para o sucesso. Se você é proativo, organizado e possui um bom atendimento ao cliente, queremos que você se candidate para fazer parte do nosso time.
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Processo seletivo conduzido pelo empregador
