Sobre esta vaga
A SICOOB ALTO VALE, instituição financeira que atua no sistema de cooperativas de crédito, busca um Agente de Atendimento PJ para atuar em sua unidade localizada no bairro do Imbui, em Salvador. A posição é voltada ao suporte operacional dos gestores de pessoa jurídica, desempenhando um papel essencial na intermediação entre os associados e as equipes responsáveis pelas decisões de crédito, cadastro e gestão de contratos.
O profissional ocupará uma posição de primeira linha de atendimento para o público PJ, contribuindo para a fluidez dos processos internos e para a qualidade da experiência dos associados. Trata-se de um cargo operacional, com forte foco em organização, comunicação e cumprimento de procedimentos estabelecidos pela cooperativa.
Horário de trabalho: de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, com 1 hora de almoço.
Principais responsabilidades:
- Prestar suporte operacional aos gestores PJ, processando demandas operacionais relacionadas ao cadastro de associados, análise e trâmite de crédito, admissão e desligamento de associados, além da contratação de produtos e serviços oferecidos pela cooperativa.
- Acompanhar e dar continuidade à abertura e ao acompanhamento de sinistros em seguros, incluindo a gestão de renovações de apólices e a comunicação de eventos cobertos.
- Atuar na cobrança administrativa de associados em atraso, realizando contatos para regularização de pendências, negociação de parcelas e atualização de cadastro quando necessário.
- Realizar contatos com associados para esclarecimento de dúvidas, envio de informações sobre produtos e serviços, e confirmação de dados cadastrais, mantendo o relacionamento de forma profissional e cordial.
- Alimentar e manter atualizados os sistemas internos utilizados no gerenciamento de operações PJ, garantindo a rastreabilidade e a conformidade das informações registradas.
- Encaminhar demandas aos setores competentes da cooperativa, acompanhando o status das solicitações e retornando aos associados com atualizações sobre prazos e resultados.
- Colaborar com a equipe comercial e os gestores PJ na identificação de oportunidades de contratação de novos produtos e serviços, contribuindo com informações operacionais que auxiliem na tomada de decisão.
- Participar de reuniões de equipe e treinamentos promovidos pela cooperativa, visando o aprimoramento contínuo dos processos e o alinhamento com as diretrizes institucionais.
O dia a dia do Agente de Atendimento PJ envolve uma combinação de atendimento direto ao associado — seja por telefone, presencialmente ou por canais digitais — e trabalho interno com sistemas e plataformas de gestão. O profissional precisará lidar com demandas variadas, desde a abertura de novos cadastros até a resolução de situações de inadimplência, sempre com atenção aos detalhes e aos prazos estabelecidos.
Perfil desejado:
- Comunicação clara e objetiva, tanto na escrita quanto na fala, com habilidade para lidar com diferentes tipos de interlocutores no ambiente corporativo.
- Organização e capacidade de priorizar tarefas em um cenário com múltiplas demandas simultâneas.
- Foco no trabalho em equipe, com disposição para colaborar com gestores, colegas e demais setores da cooperativa.
- Proatividade no sentido de buscar soluções para problemas operacionais e manter o fluxo de trabalho fluído.
- Conhecimento de pacote office e familiaridade com sistemas de gestão financeira e bancária será considerado um diferencial.
- Interesse genuíno pelo setor financeiro e pelo modelo de cooperativas de crédito, com vontade de aprender sobre os produtos e serviços oferecidos.
A SICOOB ALTO VALE valoriza um ambiente de trabalho baseado em confiança, cooperação e desenvolvimento. O profissional selecionado terá a oportunidade de contribuir para o crescimento do segmento PJ na região, participando de um time comprometido com a excelência no atendimento e com a solidez das operações da cooperativa.
Candidatos interessados podem se inscrever para acompanhar o processo seletivo. A Cooperativa se compromete a garantir acessibilidade e igualdade de oportunidades a todos os participantes ao longo das etapas de seleção.
Candidatar-se
Processo seletivo conduzido pelo empregador
