Sobre esta vaga
Azul Linhas Aéreas Brasileiras está à procura de um Agente de Aeroporto para integrar a equipe da base MAO, localizada no Aeroporto Internacional de Salvador – Deputado Luís Eduardo Magalhães. Se você gosta de trabalhar em um ambiente dinâmico, onde cada interação com o passageiro pode fazer a diferença, esta pode ser a oportunidade ideal para você. A companhia, reconhecida internacionalmente como uma das melhores companhias aéreas do mundo, valoriza o atendimento de qualidade, a segurança operacional e o trabalho em equipe. Como Agente de Aeroporto, você será o primeiro contato dos passageiros no aeroporto, e sua atuação ajudará a garantir que a experiência deles seja positiva, eficiente e segura do início ao fim da viagem.
O papel vai muito além de simplesmente fazer o check-in de passageiros. Você estará envolvido em uma série de atividades que garantem o bom funcionamento das operações aeroportuárias diárias. Entre as principais responsabilidades estão:
- Realizar o check-in de passageiros, verificando a documentação necessária e processando bilhetes e cartões de embarque de forma rápida e precisa.
- Assistir os passageiros na obtenção de cartões de embarque, na realização de alterações de bilhetes e na resolução de quaisquer dúvidas relacionadas ao voo.
- Verificar documentos de viagem, passaportes e vistos quando necessário, assegurando que toda a documentação esteja em conformidade com as normas da companhia aérea e das autoridades competentes.
- Gerenciar o fluxo de passageiros durante o processo de embarque, garantindo que todos estejam posicionados corretamente e que o embarque ocorra de forma organizada e dentro do tempo previsto.
- Prestar apoio aos passageiros com necessidades especiais ou restrições de mobilidade, colaborando com as equipes de terra e com a tripulação para garantir que suas necessidades sejam atendidas.
- Monitorar as operações de bagagem, orientando os passageiros sobre limites de peso e dimensões, e encaminhando as bagagens para as áreas de carga ou para as esteiras de retirada de acordo com as normas da companhia.
- Comunicar-se proativamente com os passageiros sobre quaisquer alterações de voo, atrasos, cancelamentos ou informações importantes, utilizando os canais de comunicação adequados e mantendo uma atitude amigável e tranquila.
- Identificar e resolver problemas que possam surgir durante o processo de embarque, agindo de forma ágil para minimizar o impacto sobre os passageiros e a operação.
- Manter o ambiente de trabalho organizado, garantindo que os equipamentos e suprimentos (impressoras, scanners, balanças, etc.) estejam em perfeito estado de funcionamento.
- Colaborar com outras equipes do aeroporto, como segurança, limpeza e serviços de terra, para assegurar uma operação harmoniosa e eficiente.
- Registrar e reportar quaisquer incidentes, irregularidades ou situações que possam afetar a segurança ou a qualidade do serviço prestado.
- Manter-se atualizado sobre as políticas da companhia aérea, regulamentos da aviação e procedimentos operacionais, participando de treinamentos quando necessário.
Para desempenhar estas funções com excelência, é essencial que você possua algumas características pessoais e habilidades básicas. A função exige que você seja comunicativo, tenha boa presença e seja capaz de manter a calma em situações de pressão. A capacidade de trabalhar em equipe é fundamental, pois você estará interagindo constantemente com colegas de diferentes áreas. A atenção aos detalhes é importante para garantir que toda a documentação esteja correta e que as operações sigam os padrões de segurança.
O ambiente de trabalho em um aeroporto é dinâmico e pode incluir horários alternados, inclusive fins de semana e feriados, dependendo das necessidades operacionais. Você precisará estar preparado para adaptar-se a mudanças de escala e a diferentes horários de voo, mantendo sempre um alto nível de profissionalismo e energia.
Se você é uma pessoa orientada para o serviço, gosta de estar em contato direto com os passageiros e se sente motivado por fazer parte de uma equipe que busca constantemente a excelência, a Azul oferece um ambiente onde seu trabalho terá impacto direto na satisfação dos clientes. Ao se juntar à equipe de Aeroportos da base MAO, você fará parte de uma organização que valoriza o desenvolvimento contínuo, a segurança e a cultura de serviço ao cliente. Esta é uma oportunidade para crescer profissionalmente, aprendendo com especialistas do setor e contribuindo para o sucesso de uma das companhias aéreas mais respeitadas da América Latina.
Se você está pronto para enfrentar desafios diários, interagir com uma diversidade de pessoas e fazer parte de uma equipe que se orgulha de ser a melhor no que faz, candidate-se hoje mesmo. Sua próxima grande experiência na aviação pode estar apenas a um passo de distância.
Candidatar-se
Processo seletivo conduzido pelo empregador
