Governanta

– Fazer a gestão dos processos e equipe da área de Governança para garantir o bem estar dos hóspedes;
– Orientar diariamente a equipe em relação às prioridades de atividades aos processos de saída e arrumação das unidades;
– Garantir a reposição, controle e organização do estoque de materiais, utensílios e enxovais utilizados;
– Realizar inspeções periódicas na organização dos carrinhos de arrumação e copas dos andares;
– Garantir que arrumação e limpeza das áreas internas e externas e que a equipe esteja cumprindo os check lists e cronogramas;
– Elaborar a escala de trabalho mensal da equipe sob sua supervisão, bem como a programação de férias;
– Verificar a infraestrutura do prédio, conservando-a de acordo com normas e padrões estabelecidos junto ao departamento de manutenção;
– Controle e gestão de lavanderia
– Realizar a conferência em relação ao fechamento mensal dos custos enviados pela lavanderia;
– Realizar periodicamente os inventários de enxoval e utensílios da área de governança;
– Garantir o controle dos achados e perdidos dos hóspedes, etiquetar e manter em local seguro;
– Garantir a capacitação e desenvolvimento da equipe sob sua responsabilidade;
– Realizar o controle de chaves das camareiras conforme seus andares de trabalho;
– Realizar a análise de produtividade das camareiras;
– Gestão e controle de materiais de limpeza;
– Manter-se próximo de sua equipe através de rondas e reuniões;
– Avaliar a performance de sua equipe, e consequente feedback aos mesmos, na busca por uma liderança de impacto e que sirva de exemplo;
– Garantir a formação de sua equipe, através de treinamentos técnicos, comportamentais e motivacionais;
– Relacionar-se adequadamente com os outros setores sempre com foco no cliente.
– Fazer plantão gerencial conforme escala com lideranças.