Analista de Suporte Field

Temos uma oportunidade incrível para Analista de Suporte Pleno – Juazeiro/BA
A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.
Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente!
Principais Atividades:
* Prover o atendimento e suporte remoto e/ou presencial para os softwares de prateleiras, aplicações de básicas de uso comum, sistemas e todos os equipamentos de TI;
* Realizar o atendimento físico para solicitações de telefonia móvel ou outros ativos mobile;
* Utilizar textos padrões para qualquer alteração de status de chamados;
* Investigar, diagnosticar e testar a solução para o problema antes de se dirigir ao solicitante;
* Redirecionar os chamados presenciais aos analistas de 2 nível caso estejam em grupos de resolvedores de sites errados ou que outros grupos de sites diferentes possam atender remotamente as equipes sobrecarregadas;
* Fechar os chamados de incidente e requisição de serviço somente após a sua resolução e o de acordo do usuário final;

Requisitos obrigatórios:

MS – Pacote Office – Intermediário Conhecimento de sistemas de telecomunicação e redes
Responsável pela gestão de acesso a sistemas internos e recursos tecnológicos afim de garantir a segurança da informação sendo de sua responsabilidade manter o ambiente de TI da empresa funcionando inteiramente e de forma segura onde qualquer software ou hardware funcione plenamente atendendo com excelência às necessidades da mesma.

Escolaridade:

Nível Técnico na Área de TI/Infra
Cursando ou Concluído Nível Superior em TI

*Observações da vaga:*

– Vaga com direito a Periculosidade;
– Cursos:
NR 06 Curso EPI – Equipamento de Proteção Individual
NR 23
NR 07
NR 20
Primeiros Socorros
Básico de Combate a Incêndio
NR 10 Básico

Contratação CLT + benefícios:
Atuação horário comercial – segunda à sexta, 8:00 às 17:00.
Convênios médico e odontológico.
Seguro de Vida.
Vale Alimentação/Vale Refeição
Vale Transporte.
Clube de Descontos.
Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila.
Desconto nos produtos Positivo.
Elleve Performance: Descontos em universidades e cursos.
E muito mais.

Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S+, inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time!