Supervisor de Treinamento Pleno Iii – Call Center Salvador

Konecta Brasil · Salvador, Bahia · Ver no mapa

PUBLICADA EM

out 28, 2026

Sobre esta vaga

Você busca um lugar onde seu talento é valorizado e seu crescimento é levado a sério? Então a Konecta está pronta para te receber! Estamos selecionando profissionais comunicativos, dedicados e apaixonados por ajudar pessoas para comporem nosso time no setor receptivo, oferecendo um atendimento de excelência — com propósito, cuidado e impacto real.

Como Supervisor de Treinamento Pleno III em nosso call center em Salvador, você terá um papel estratégico no desenvolvimento e na consolidação de nossos times. Sua missão será garantir que nossa equipe de atendimento receptivo esteja sempre alinhada aos mais altos padrões de qualidade, eficiência e empatia, formando novos profissionais e aprimorando os já existentes para que possam entregar experiências memoráveis aos nossos clientes.

Por que escolher a Konecta? Porque aqui você encontra oportunidade, estabilidade e crescimento. Acreditamos que nossos colaboradores são o nosso ativo mais valioso e, por isso, investimos constantemente no seu desenvolvimento. Nosso ambiente é dinâmico, colaborativo e orientado por resultados, onde cada conquista é celebrada e cada desafio é uma oportunidade de aprender mais.

**Sobre o Cargo:**

Você será responsável por planejar, executar e avaliar programas de treinamento para novos colaboradores e para a atualização de equipes existentes.
Atuará como um agente de mudança, implementando novas estratégias de atendimento e garantindo que os procedimentos sejam seguidos de forma correta e consistente.
Auxiliará na identificação de lacunas de conhecimento e desenvolverá planos de ação para supri-las, elevando o nível de conhecimento da equipe.
Colaborará estreitamente com a equipe de operação para entender as necessidades do dia a dia e alinhar o treinamento às demandas reais do negócio.
Monitorará indicadores de desempenho relacionados à qualidade do atendimento, identificando pontos de melhoria e orientando a equipe para superá-los.

**Quem procuramos:**

Profissional com formação em Pedagogia, Comunicação, Psicologia ou áreas afins, preferencialmente com experiência comprovada em treinamento, especialmente no ambiente de call center ou atendimento ao cliente.
Excelentes habilidades de comunicação, persuasão e inteligência emocional, essenciais para conduzir treinamentos e mentorar equipes.
Vontade de aprender e de se aprimorar constantemente, buscando as melhores práticas do mercado.
Disponibilidade para trabalhar em horário commercial, com flexibilidade para atender às necessidades do time.
Proatividade e capacidade de lidar com situações desafiadoras com profissionalismo e calma.

**O que oferecemos:**

Uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa consolidada, com perspectiva de evolução interna.
Um ambiente de trabalho respeitoso e colaborativo, onde sua opinião é valorizada.
Pacote de benefícios completo, incluindo assistência médica, odontológica, plano de previdência privada, vr/vale refeição e transporte, conforme as políticas da empresa.
Salário compatível com o mercado para o cargo, conforme experiência do candidato.
Um papel fundamental na formação de profissionais que farão a diferença no atendimento aos nossos clientes.

Se você é uma pessoa dinâmica, com paixão por ensinar e por ver outros succeedem, esta é a sua oportunidade de fazer a diferença. Não espere mais para fazer parte dessa história. Candidate-se agora e venha construir um futuro de sucesso conosco!