Sobre esta vaga
A Solutis está contratando um Analista de Monitoramento para atuar presencialmente em Salvador, Bahia. Na prática, a posição é de Analista de NOC Nível 2, integrando a equipe de operações de monitoramento e suporte à infraestrutura de TI dos clientes atendidos.
O profissional será responsável pelo acompanhamento proativo dos ambientes tecnológicos, pela análise de alertas e incidentes, pela atualização das informações de acompanhamento e pela evolução das práticas de observabilidade. A rotina exigelestick Combine methodological, structured troubleshooting, documentação precisa e comunicação objetiva com as áreas de clientes e com outros participantes da operação.
- Monitorar continuamente a infraestrutura de rede, os servidores, as aplicações e os enlaces de telecomunicações utilizados pelos clientes atendidos.
- Analisar alertas, eventos e sinais de degradação, identificando possíveis desvios no funcionamento dos ambientes monitorados.
- Realizar a triagem inicial dos incidentes, avaliando impacto, urgência, symptoms apresentados e relação com as operações dos clientes.
- Executar procedimentos de diagnóstico e solução de problemas, coletando informações e Logs necessários para ampliar a comprehension do incidente.
- Escalonar corretamente os casos que exigem intervenção especializada, repassando contexto, evidências, impacto e estado atual do acompanhamento.
- Priorizar o atendimento de acordo com a criticidade do incidente e os SLAs aplicáveis, mantendo o registro das ações realizadas.
- Apoiar atividades de configuração e ajuste de elementos monitorados, seguindo procedimentos，技术性的 e controles de mudança established pela equipe.
- Confirmar a recuperação dos serviços após a aplicação das ações corretivas e acompanhar o comportamento dos ambientes para reduzir o risco de recorrência.
- Contribuir para a análise das causas de incidentes, com indictments técnicos e recomendações que apoiem a melhoria contínua da operação.
Além do响应 ao偶发, o trabalho inclui a melhoria da visibilidade sobre a infraestrutura. Para isso, o analista_revisionará indicadores, alertas, dashboards, registros e regras de monitoramento, buscando tornar as detecções mais claras, relevantes e úteis para a equipe e para os clientes.
- Revisar alertas eahl notifications para identify failures, falhas de comunicação, lentidão ou outras condições que indiquem risco aos serviços.
- Avaliar a qualidade das informações disponíveis e sinalizar lacunas de monitoramento que possam dificultar a diagnóstico de ocorrências.
- Ajustar dashboards, parâmetros e regras de acompanhamento, sempre alinhando as mudanças às práticas e aos procedimentos adotados.
- Documentar incidentes, soluções, novas configurações e aprendizados em registroscentralizados, facilitando a consulta e a continuidade do trabalho.
- Manter a comunicação sobre incidentes e mudanças relevantes, informando objectively o andamento, os riscos e as próximos passos.
- Acompanhar o desempenho das ações de tratamento e das melhorias implementadas,嗦ando whether the results expected were achieved.
- Colaborar com as demais áreas da operação na análise de problemas, no compartilhamento de informações e na definição de ações de acompanhamento.
Para atuar bem nessa função, espera-se comprehension of the funcionamento integrado
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Processo seletivo conduzido pelo empregador
