Sobre esta vaga
Você é apaixonado por processos, possui forte visão analítica e gosta de transformar desafios operacionais em resultados? Estamos buscando um(a) Gerente de Processo & Performance Operacional para atuar em uma operação estratégica do setor logístico, sendo responsável pela gestão completa do fluxo operacional, desde a entrada do pedido até o recebimento do pagamento pelo cliente.
Como Gerente de Order Management e Processos, você fará parte de uma equipe que impulsiona a eficiência e a qualidade da nossa operação. Sua atuação será focada em garantir que cada etapa do ciclo “Order to Cash” seja otimizada, padronizada e alinhada aos nossos objetivos estratégicos. Estamos procurando por um profissional proativo, com capacidade de análise e paixão por melhoria contínua, que possa identificar gargalos e implementar soluções que elevem o nível de serviço ao nosso cliente.
**Principais Responsabilidades:**
* Gerenciar o processo de order management de ponta a ponta, desde o recebimento do pedido até a conclusão da transação financeira.
* Garantir a excelência operacional em todas as etapas, incluindo o tratamento de pedidos, conferência, armazenamento, expedição e logística reversa, se aplicável.
* Supervisionar e otimizar o fluxo de trabalho da equipe operacional, definindo procedimentos, prazos e indicadores de desempenho.
* Atuar como ponto de contato para resolver incidentes operacionais complexos, garantindo a satisfação do cliente e o cumprimento dos acordos de nível de serviço (SLA).
* Monitorar e analisar dados de performance, gerando relatórios gerenciais que permitam a tomada de decisão estratégica.
* Identificar oportunidades de melhoria nos processos, propondo e implementando iniciativas de automação e eficiência operacional.
* Assegurar o cumprimento das normas de qualidade, segurança e preservação ambiental em todas as atividades sob sua responsabilidade.
* Colaborar com as áreas de vendas, financeira e logística para garantir a integridade e a sinergia do fluxo de informações.
**Competências Desejadas:**
* Formação superior em Administração, Engenharia de Produção, Logística ou áreas afins.
* Experiência comprovada em gestão de processos operacionais, preferencialmente em ambientes logísticos ou de comércio eletrônico.
* Forte capacidade analítica e familiaridade com ferramentas de gestão de dados e indicadores (KPIs).
* Excelentes habilidades de comunicação, negociação e liderança, capazes de motivar equipes e conduzir projetos de melhoria.
* Organização, proatividade e capacidade de trabalhar sob pressão em um ambiente dinâmico.
* Conhecimento de sistemas ERP e de gestão logística é um diferencial.
A Intermarítima é uma empresa consolidada no setor logístico, com foco em oferecer soluções integradas e confiáveis para seus clientes. Valorizamos a inovação, a ética profissional e o compromisso com resultados sustentáveis. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de crescimento profissional e um pacote de benefícios compatível com o mercado.
Se você se identifica com este perfil e está buscando um desafio que permita aplicar e desenvolver suas habilidades em um setor em constante evolução, convidamos você a se candidatar. Juntos, podemos transformar desafios operacionais em resultados de excelência.
Candidatar-se
Processo seletivo conduzido pelo empregador
