Sobre esta vaga
O Bahia Plaza Hotel, estabelecido referência na região de Camaçari, Bahia, busca profissionais dedicados e comprometidos para compor sua equipe de atendimento. A vaga é para o cargo de Recepcionista Bilíngue, uma posição estratégica que exige não apenas agilidade e empatia, mas também a capacidade de comunicação em idiomas diferentes, garantindo uma experiência acolhedora e sem barreiras para uma clientela diversa.
Esta é uma oportunidade de carreira estável, com contratação pelo regime CLT (Efetivo), indicada para quem busca crescimento profissional em um ambiente corporativo dinâmico e orientado para a hospitalidade. O salário está escalonado entre R$ 1.680,00 e R$ 2.200,00, dependendo da experiência e capacidades do candidato, além do benefício essencial de vale-transporte, que facilita o deslocamento diário até o local de trabalho.
Sobre a Empresa
O Bahia Plaza Hotel é um empreendimento consolidado no setor hoteleiro da região, conhecido pelo seu compromisso com a qualidade do serviço, a cortesia e a satisfação do hóspede. A empresa cultura um ambiente de trabalho respeitoso, valorizando a colaboração em equipe, a proatividade e a busca contínua pela excelência no atendimento. Trabalhar aqui significa fazer parte de uma organização que coloca o cliente no centro de suas operações e investe no bem-estar e desenvolvimento de seus colaboradores.
Principais Responsabilidades
Como Recepcionista Bilíngue, você será o ponto de contato inicial e final com o cliente, desempenhando um papel crucial na criação da primeira impressão e na experiência geral do hóspede durante sua estadia. Suas atividades principais incluem:
- Atendimento ao Hóspede: Recepcionar os clientes na recepção, de forma calorosa, eficiente e profissional, desde o check-in até o check-out, tratando cada indivíduo com a devida singularidade e respeito.
- Atendimento Bilíngue: Comunicação fluida e precisa em inglês (e potencialmente em outro idioma, conforme a necessidade do hotel) com hóspedes nacionais e internacionais, atendendo a perguntas, solicitando informações e resolvendo demandas específicas.
- Gestão de Reservas e Dados: Cuidar do cadastro de hóspedes no sistema do hotel, verificar a disponibilidade de quartos, confirmar reservas e garantir que todos os dados estejam corretamente registrados.
- Atendimento Telefônico: Atender ligações, identificar o chamado, redirecionar para os setores internos adequados (como restaurante, spa, etc.) e prestar informações gerais sobre o hotel e os serviços available.
- Resolução de Problemas: Atuar como uma ponte para resolver imprevistos ou reclamações que possam surgir durante a estadia do hóspede, buscando soluções ágeis e satisfatórias em conjunto com a gerência.
- Finalização do Check-out: Processar a saída dos hóspedes, conferir a conta, processar pagamentos e fornecer a nota fiscal, finalizando a experiência de forma positiva.
Requisitos e Qualificações
Para se candidatar a esta vaga, é essencial que o profissional demonstre as seguintes competências e qualificações:
- Idioma: Domínio comprovado do inglês (nível intermediário avançado ou avançado), com capacidade de compreensão e expressão oral e escrita. A fluência em outro idioma é um diferencial considerável.
- Experiência: Experiência prévia comprovada em posições de atendimento ao público, preferencialmente no setor de hotelaria, restaurantes ou áreas afins, onde o contato direto com o cliente seja constante.
- Habilidades Pessoais: Extrema paciência, empatia, bom humor, profissionalismo e capacidade de trabalhar sob pressão, mantendo a calma e a cortesia mesmo em situações desafiadoras.
- Habilidades Técnicas: Conhecimento básica de informática, especialmente de planilhas e sistemas de gestão de reservas/hotelaria.
- Disponibilidade: Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo finais de semana, feriados e turnos noturnos, conforme a necessidade do hotel para atender a demanda 24 horas por dia.
- Formação: Ensino médio completo é um requisito fundamental.
Benefícios e Informações Adicionais
Além do salário competitivo e do vale-transporte, a posição offers a chance de desenvolver habilidades valiosas em um ambiente que valoriza o crescimento profissional. A estabilidade de um vínculo CLT é um grande diferencial para quem busca security e previsibilidade na carreira.
A localização em Camaçari, Bahia, é um ponto positivo para moradores da região ou para quem busca se estabelecer na região metropolitana de Salvador, com boas opções de transporte e infraestrutura.
Se você é uma pessoa proativa, com paixão por atender às pessoas e um bom domínio do idioma, esta vaga pode ser a próxima grande passo na sua carreira. Estamos à espera de candidatos que queiram se juntar a um time que valoriza o respeito, a dedicação e a excelência no serviço.
Candidatar-se
Processo seletivo conduzido pelo empregador
