Sobre esta vaga
A empresa de turismo e hospitalidade localizada em Porto Seguro, Bahia, está contratando um Recepcionista para integrar sua equipe de atendimento ao cliente. O papel foca na prestação de um serviço de recepção de alta qualidade, garantindo que cada hóspede tenha uma experiência positiva desde o momento em que chega. O Recepcionista será o primeiro ponto de contato para os hóspedes, atendendo às suas necessidades com cortesia, eficiência e um forte compromisso com o serviço excepcional.
As principais responsabilidades do cargo incluem:
- Recepcionar os hóspedes durante o check-in e check-out, processando documentos de forma precisa e verificando a documentação necessária.
- Responder a chamadas telefônicas e e-mails de forma cortês, encaminhando as solicitações adequadamente e garantindo que todas as comunicações sejam registradas com precisão.
- Gerenciar a recepção do hotel, mantendo a área organizada, limpa e convidativa para todos os hóspedes.
- Processar pagamentos e reembolsos, operando sistemas de ponto de venda e garantindo a exatidão das transações financeiras.
- Manter registros atualizados das reservas, observando quaisquer solicitações especiais ou preferências que possam afetar a estadia do hóspede.
- Coordenar com as equipes de housekeeping, manutenção e outros departamentos para resolver quaisquer problemas que possam surgir durante a estadia do hóspede.
- Manter um ambiente seguro, controlando o acesso às instalações e garantindo que os protocolos de segurança sejam seguidos.
- Realizar tarefas administrativas, como arquivar documentos, gerenciar o correio e manter registros precisos do escritório.
Para ter sucesso nesta função, o candidato ideal deve possuir:
- Ensino médio completo (ou equivalente) e disponibilidade para trabalhar em horários variados, incluindo fins de semana e feriados.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com uma atitude amigável e acolhedora.
- Conhecimento prático de sistemas de gestão hoteleira e Microsoft Office.
- Capacidade comprovada de multitarefa e gerenciamento de tempo em um ambiente de alto volume.
- Atitude positiva voltada para o atendimento ao cliente e capacidade de permanecer calmo sob pressão.
- Conhecimento básico de informática e familiaridade com dispositivos móveis.
Este cargo oferece a oportunidade de fazer parte de uma equipe dinâmica em um dos destinos turísticos mais vibrantes do Brasil. O Recepcionista desempenhará um papel fundamental na criação da primeira impressão do hotel, influenciando a percepção geral dos hóspedes sobre a propriedade. Se você é uma pessoa orientada para o serviço, detalhista e apaixonada por hospitalidade, esta é uma ótima oportunidade para crescer profissionalmente enquanto contribui para o sucesso de uma equipe de recepção dedicada.
Se você está pronto para enfrentar desafios diários, interagir com uma variedade de pessoas e fazer parte de uma equipe que valoriza o serviço de excelência, candidate-se hoje mesmo. Estamos ansiosos para receber seu currículo e saber mais sobre como suas habilidades podem ajudar a melhorar a experiência dos hóspedes em Porto Seguro.
Candidatar-se
Processo seletivo conduzido pelo empregador
