Sobre esta vaga
Como Analista da Qualidade no departamento da R2T TELECOMUNICAÇÕES, você terá um papel estratégico no monitoramento, análise e melhoria contínua dos processos e serviços prestados pela empresa. Sua atuação será voltada para garantir que os padrões de qualidade sejam mantidos e que os indicadores de desempenho estejam alinhados aos objetivos corporativos.
Suas principais responsabilidades incluirão:
- Gestão de Indicadores: Ser responsável pela criação, análise e acompanhamento periódico dos indicadores de qualidade (KPIs) das atividades, identificando desvios, tendências e oportunidades de melhoria.
- Elaboração de Relatórios: Produzir relatórios detalhados, tanto quantitativos quanto qualitativos, que traduzam os dados brutos em informações claras e úteis para a tomada de decisão.
- Apresentação Gerencial: Apresentar os resultados e conclusões dos relatórios para a gerência e demais áreas interessadas, utilizando linguagem clara e focando nos aspectos relevantes para o alcance das metas.
- Apoio à Tomada de Decisão: Fornecer subsídios analíticos que auxiliem a leadership na definição de estratégias, alocação de recursos e implementação de ações corretivas.
Para atuar nessa posição, é essencial que você possua:
- Formação: Ensino superior completo ou cursando em áreas como Administração, Engenharia de Produção, Qualidade ou áreas afins.
- Experiência com Dados: Experiência comprovada no acompanhamento e análise de indicadores de desempenho (KPIs), demonstrando capacidade de interpretar dados e extrair insights.
- Ferramentas Técnicas: Conhecimento intermediário a avançado em ferramentas de análise de dados, com destaque para Excel (funções avançadas, tabelas dinâmicas) e Power BI (criação de dashboards e relatórios interativos). Experiência com sistemas integrados de gestão também é um diferencial.
- Habilidades Comportamentais: Excelente capacidade de comunicação, both para written e verbal, além de forte atitude negociação e capacidade de trabalhar em equipe, lidando com diferentes áreas e níveis hierárquicos.
É desejável que o candidato tenha experiência prévia no setor de telecomunicações, o que agilizaria o entendimento dos processos específicos do ramo e do contexto da R2T TELECOMUNICAÇÕES.
A R2T TELECOMUNICAÇÕES é uma empresa comprometida com a excelência no serviço prestado, e o Analista da Qualidade será um agente fundamental para manter e elevar os padrões de qualidade que nos diferenciam no mercado. Se você é uma pessoa detalhista, analítica, com paixão por dados e deseja contribuir para a melhoria contínua dos nossos serviços, esta é uma oportunidade para você grow profissionalmente em um setor dinâmico e em expansão.
A vaga é baseada em Salvador, Bahia, uma cidade vibrante que combina cultura, natureza e um ambiente corporativo em constante desenvolvimento. Esperamos por sua candidatura para fazer parte dessa equipe dedicada à qualidade e à inovação.
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Processo seletivo conduzido pelo empregador
