Sobre esta vaga
Estamos em busca de um Estagiário Nível Universitário para integrar a equipe de Tecnologia da Informação da Petrobahia, localizada em Salvador, Bahia. Essa oportunidade é ideal para estudantes que buscam desenvolver habilidades práticas em ambiente corporativo, com foco em suporte técnico e aprendizado de tecnologias utilizadas no setor energético. A vaga visa formar um profissional comprometido com a qualidade do atendimento e a melhoria contínua dos processos de TI.
- Organização e boa comunicação;
- Vontade de aprender ADVPL e a estrutura do Protheus;
- Proatividade na resolução de demandas;
- Disponibilidade para trabalho em equipe e horários flexíveis, conforme necessidade do setor.
Durante o período de estágio, você será responsável por atuar no suporte técnico aos usuários finais da organização, contribuindo para a manutenção da operacionalidade dos sistemas e a satisfação das demandas internas. Atuaremos diretamente nos módulos críticos do Protheus, como Financeiro, Faturamento, Compras e Estoque, garantindo que as rotinas sejam executadas de forma correta e eficiente.
- Atendimento e suporte ao usuário (nível I), respondendo solicitações via chamados e canais de comunicação internos;
- Acompanhamento do canal de chamados, desde a abertura até o encerramento, garantindo o cumprimento dos prazos e a qualidade do atendimento;
- Prestação de suporte técnico de primeiro nível nos módulos utilizados pela empresa, identificando e priorizando demandas que possam ser resolvidas em nível inicial;
- Análise e documentação de ocorrências, sugerindo melhorias nos processos ou encaminhando problemas complexos para análise de equipes especializadas;
- Orientar os usuários sobre a operação correta das rotinas do sistema, promovendo
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Processo seletivo conduzido pelo empregador
