Jovem Aprendiz (Operacional Portabilidade) – Unidade Cabula – Recrutamento Aberto
Vagas de Emprego Bahia · Salvador, Bahia · Ver no mapa
Sobre esta vaga
Estamos com recrutamento aberto para a posição de Jovem Aprendiz na área Operacional de Portabilidade, na nossa unidade do Cabula, em Salvador. Esta é uma oportunidade voltada para jovens que buscam o primeiro emprego formal e desejam desenvolver uma carreira em atendimento e operações de telecomunicações, com acompanhamento estruturado e formação profissional.
O programa de Jovem Aprendiz combina atividades práticas no dia a dia da operação com formação teórica, permitindo que o participante adquira experiência real de trabalho enquanto cumpre a carga horária de aprendizagem prevista na legislação. A vaga é presencial, na unidade Cabula, e exige disponibilidade para atuar em horário compatível com os estudos, conforme as regras do programa.
No dia a dia, a pessoa aprendiz atuará no suporte às demandas de portabilidade numérica, que envolvem o processo de transferência de números de telefone entre operadoras. As atribuições incluem receber e registrar solicitações via sistema, acompanhar o andamento dos processos, conferir documentação e informações cadastrais, e prestar apoio à equipe na comunicação com clientes e áreas internas. O foco é garantir que cada etapa seja executada com atenção aos prazos, às normas regulatórias e à qualidade do serviço entregue ao consumidor final.
- Realizar atendimento cordial e empático, seja por canais internos ou no suporte a demandas de portabilidade, mantendo postura profissional e foco na resolução.
- Registrar todas as aplicações e interações no sistema de gestão, assegurando rastreabilidade e integridade das informações.
- Garantir comunicação efetiva em cada contato, prezando pela clareza nas orientações e pela satisfação de quem solicita o serviço.
- Identificar as necessidades apresentadas em cada caso, direcionando o atendimento conforme os procedimentos estabelecidos para cada tipo de situação.
- Analisar diferentes cenários de solicitação de portabilidade, verificando documentação, prazos e regras regulatórias, para propor a melhor solução com argumentos embasados.
- Acompanhar o fluxo de validação e ativação das portabilidades, sinalizando pendências e atuando na tratativa de divergências cadastrais ou operacionais.
- Colaborar com a organização de arquivos, relatórios e controles da área, contribuindo para a rotina administrativa da operação.
- Participar ativamente das atividades de formação teórica do programa de aprendizagem, cumprindo a carga horária e os requisitos pedagógicos.
- Zelar pela confidencialidade dos dados dos clientes e pelo cumprimento das políticas de segurança da informação e LGPD.
- Manter postura ética, proativa e colaborativa, buscando aprendizado contínuo e alinhamento com os valores da empresa.
Para participar do processo seletivo, é necessário ter entre 18 e 22 anos de idade, estar cursando ou ter concluído o Ensino Médio, e ter disponibilidade para atuar presencialmente na unidade Cabula, em Salvador, com jornada compatível com o programa de aprendizagem (geralmente 4 a 6 horas diárias). Não é exigida experiência prévia, pois o objetivo do programa é justamente proporcionar o primeiro contato com o mercado de trabalho formal.
São diferenciais que valorizamos: boa comunicação verbal e escrita, facilidade com ferramentas de informática e sistemas, organização para lidar com volume de informações e prazos, perfil analítico para conferência de dados, e vontade de aprender sobre o setor de telecomunicações e processos regulados. A capacidade de trabalhar em equipe, receber orientações e evoluir com feedbacks constantes é fundamental para aproveitar ao máximo a experiência.
Oferecemos contrato de aprendizagem com registro em carteira, salário compatível com a legislação vigente para a função, vale-transporte, vale-refeição ou alimentação, assistência médica e odontológica (conforme política da empresa), seguro de vida, e acesso à plataforma de formação teórica do programa. Além dos benefícios legais, o participante conta com acompanhamento de tutores e gestores, ambiente inclusivo e oportunidades de desenvolvimento contínuo — com possibilidade de efetivação ao final do contrato, conforme desempenho e disponibilidade de vagas.
O processo seletivo costuma envolver triagem curricular, dinâmicas de grupo ou entrevistas individuais, e avaliação de aderência ao perfil da vaga e ao programa de aprendizagem. Candidatos que avançarem serão convidados para as etapas presenciais ou virtuais, com comunicação clara sobre prazos e próximos passos.
Se você tem entre 18 e 22 anos, mora em Salvador ou região metropolitana, tem Ensino Médio cursando ou completo, e busca uma oportunidade real de aprendizado e crescimento em uma operação estruturada, esta vaga pode ser o seu ponto de partida. Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de pessoas de todos os perfis, incluindo pessoas com deficiência (PcD), que terão todo o suporte necessário para participar do processo e atuar na função.
Para se candidatar, acesse o canal oficial de recrutamento da empresa, localize a vaga “Jovem Aprendiz (Operacional Portabilidade) – Unidade Cabula” e envie seu currículo atualizado com dados de contato, escolaridade e disponibilidade de horário. Mantenha seu telefone e e-mail ativos para receber comunicações sobre o andamento do processo. Boa sorte!
Candidatar-se
Processo seletivo conduzido pelo empregador
