Sobre esta vaga
A Chies Bonelli RH Inteligente, localizada em Lauro de Freitas, Bahia, é uma empresa especializada em soluções de recursos humanos e inteligência de mercado. Estamos em busca de um Analista de Relacionamento para fazer parte da nossa equipe de atendimento ao cliente. Neste papel, você será o principal ponto de contato entre a empresa e os clientes, trabalhando para entender suas necessidades, resolver questões e construir um relacionamento de confiança que promova a continuidade e o crescimento dos serviços prestados.
Entre as principais atribuições do cargo estão:
- Atender às demandas dos clientes de forma rápida e personalizada, garantindo que todas as solicitações sejam compreendidas e atendidas dentro dos prazos estabelecidos.
- Trabalhar para reverter cancelamentos de contrato, identificando os motivos que levaram o cliente a considerar o encerramento e propondo soluções que atendam aos interesses de ambas as partes.
- Realizar ajustes de valores a serem adquiridos, garantindo que as modificações sejam refletidas corretamente nos sistemas e comunicadas de forma clara ao cliente.
- Gerar relatórios financeiros para validação pelo cliente, organizando as informações de maneira transparente e facilitando a compreensão dos dados.
- Tratar contestações geradas pelos clientes, analisando cada caso e propondo resoluções que mantenham a boa relação comercial.
- Colaborar com o setor comercial na geração de novos contratos, contribuindo com a experiência adquirida no atendimento para garantir que os novos acordos atendam às expectativas dos clientes.
- Estreitar o relacionamento com o cliente, buscando continuamente oportunidades de melhoria e fortalecendo os laços de confiança e parceria.
Para atuar nesta posição, é necessário possuir formação superior completa em Administração ou áreas afins. O candidato deve ter domínio das práticas administrativas e estar preparado para lidar com as diversas demandas que envolvem o relacionamento com clientes em um ambiente dinâmico e orientado para resultados.
A Chies Bonelli RH Inteligente valoriza um ambiente de trabalho colaborativo, onde cada membro da equipe contribui com ideias e soluções para aprimorar continuamente os processos. Buscamos profissionais que sejam proativos, tenham boa comunicação e demonstrem interesse em aprender e crescer junto com a empresa. Oferecemos a oportunidade de desenvolver habilidades em gestão de relacionamentos, análise de dados e negociação, além de participar de um time que prioriza o atendimento de qualidade e a satisfação do cliente.
Se você é uma pessoa organizada, com forte orientação para o cliente e deseja fazer parte de uma empresa que investe em desenvolvimento profissional e em uma cultura baseada na confiança e na excelência, convidamos você a se candidatar. Junte-se a nós e ajude a construir uma referência em inteligência de recursos humanos na Bahia.
Candidatar-se
Processo seletivo conduzido pelo empregador
