Sobre esta vaga
A Konecta, referência em soluções de atendimento ao cliente, está em busca de um(a) Analista de Treinamento para fortalecer suas equipes em Salvador, Bahia. Sob a gestão da Gestão Inovada, este profissional terá um papel estratégico no desenvolvimento de pessoas e na melhoria contínua dos processos, atuando diretamente na conquista de resultados e na qualidade do atendimento prestado.
Como Analista de Treinamento, você será um agente de mudança, trabalhando em sinergia com as operações para elevar o padrão de desempenho e garantir que os colaboradores estejam sempre alinhados aos mais altos padrões de qualidade e eficiência. A vaga é ideal para quem se sente motivado por desafios, gosta de trabalhar com dados e possui uma paixão por desenvolver talentos.
Principais responsabilidades:
- Acompanhamento de Performance e Melhoria Contínua: Monitorar de perto os indicadores de desempenho das equipes, analisando resultados e identificando gargalos. Com base nessa análise, propor e implementar planos de ação visando a otimização de processos, aumento da eficiência e superação de metas.
- Coaching e Desenvolvimento de Colaboradores: Atuar como mentor e coach para os profissionais da operação, fornecendo orientações personalizadas, identificando pontos de força e oportunidades de crescimento, com o objetivo de impulsionar a carreira e o engajamento de cada um.
- Aderência à Cultura e Diretrizes: Garantir que todas as práticas e comportamentos estejam em total sintonia com a cultura da empresa e as diretrizes estabelecidas, promovendo um ambiente de trabalho positivo, ético e alinhado com os valores da Konecta.
- Atuação em Ambientes com Metas: Trabalhar em um cenário dinâmico, onde o foco em resultados e indicadores é constante, exigindo proatividade, resiliência e capacidade de adaptação a novos desafios.
Buscamos um perfil com forte atuação em ambientes orientados por metas, olhar analítico para interpretar dados de performance e uma genuína paixão por desenvolver pessoas. É essencial que o candidato seja dinâmico, proativo e tenha facilidade para se comunicar com diferentes níveis hierárquicos, atuando como uma ponte entre a gestão e a equipe operacional.
Esta é uma oportunidade para quem busca crescer profissionalmente em uma empresa consolidada, contribuindo diretamente para o sucesso dos negócios através do capital humano. Se você se identifica com este perfil e deseja fazer parte de uma equipe que valoriza o crescimento e a excelência, candidature-se.
Candidatar-se
Processo seletivo conduzido pelo empregador
