Sobre esta vaga
A Contrat Desenvolvendo Talentos, uma empresa de recrutamento e seleção que adota uma abordagem diferenciada para encontrar os candidatos mais adequados para diversas áreas, está buscando um profissional para atuar na recepção em Feira de Santana, Bahia. O profissional será o primeiro contato da empresa com pacientes, clientes e parceiros, sendo responsável por garantir uma experiência acolhedora, eficiente e profissional desde o momento em que chegam ao ambiente de trabalho.
A rotina diária inclui uma combinação de atendimento, organização e apoio administrativo que contribui para o bom funcionamento das operações diárias. As principais atividades abrangem:
- Greeting e recepção calorosa de pacientes, visitantes e partes interessadas externas, demonstrando uma atitude amigável e profissional que transmita confiança e segurança.
- Recebimento e registro de chamadas telefônicas, e-mails e mensagens, garantindo que todas as comunicações sejam respondidas de forma oportuna e que o acompanhamento adequado seja realizado.
- Agendamento de consultas e exames, coordenando com os departamentos médicos e demais áreas para confirmar disponibilidade, gerenciar agendas e evitar conflitos de horário.
- Esclarecimento de dúvidas, explicação de procedimentos e fornecimento de informações claras sobre os serviços oferecidos, sempre com linguagem acessível e empática.
- Direcionamento de pacientes às áreas ou profissionais apropriados, contribuindo para um fluxo contínuo e reduzindo os tempos de espera.
- Gestão de contatos com operadoras de planos de saúde, verificação de cobertura e facilitação dos processos de faturamento e cobrança.
- Emissão precisa de notas fiscais, manutenção de registros atualizados e garantia de conformidade com as normas fiscais aplicáveis.
- Execução de tarefas administrativas relacionadas, como digitação de dados, organização de arquivos, atualização de registros de pacientes e arquivamento seguro de documentos.
- Colaboração com a equipe de recepção e reporte direto ao encarregado ou supervisor, assegurando a consistência dos procedimentos e a qualidade do atendimento.
- Monitoramento da área de espera, gerenciamento de lembretes de consultas e tratamento de solicitações ou reclamações de forma cortês e eficiente.
O candidato ideal deve possuir as seguintes qualificações e características pessoais:
- Excelentes habilidades de comunicação, tanto oral quanto escrita, com capacidade de interagir de forma clara, empática e adaptada a diferentes perfis de público.
- Conhecimento básico da pacote Office e de outros softwares utilizados para agendamento, controle de registros e processamento de documentos.
- Experiência prévia em função receptiva ou atendimento ao cliente é desejável, embora não seja um requisito obrigatório.
- Capacidade de manter a calma em situações de pressão, gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente e adaptar-se a prioridades variáveis.
- Alto nível de atenção aos detalhes, especialmente no que diz respeito à emissão de notas fiscais e verificação de informações de convênio.
- Organização eficiente, proatividade na resolução de problemas e postura colaborativa em equipe.
- Compromisso com a confidencialidade e o respeito à privacidade dos dados dos pacientes, seguindo as normas de proteção de informações.
- Disponibilidade para trabalhar em um ambiente dinâmico e em constante movimento, com horários que possam incluir plantões e atendimento em dias úteis e fins de semana, conforme necessário.
A formação acadêmica e as certificações específicas não são informadas para esta vaga; o foco está nas habilidades práticas, na atitude de serviço e na capacidade de contribuir positivamente para a equipe de recepção. A empresa oferece um salário a combinar e a oportunidade de atuar em um ambiente de recrutamento inovador, onde cada profissional é valorizado pelo seu potencial e desempenho.
A Contrat Desenvolvendo Talentos trabalha com um rigoroso processo de triagem para garantir que tanto os candidatos quanto as empresas encontrem a melhor adequação. Nossos profissionais
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Processo seletivo conduzido pelo empregador
