Sobre esta vaga
A ALGAR, uma empresa líder em serviços e soluções tecnológicas, está com uma oportunidade temporária para Técnico de Suporte Jr em Salvador, Bahia. Esta posição foi aberta para cobrir as férias de um membro da equipe e oferece a chance de atuar em um ambiente dinâmico e em crescimento, prestando suporte técnico direto a usuários internos e externos. O candidato selecionado trabalhará com uma variedade de ferramentas de TI, incluindo Windows, Office 365, Cervello e SCCM, realizando assistência remota e no local conforme necessário. A vaga tem início previsto para 28 de outubro e tem duração de 45 dias, com possibilidade de prorrogação para até 90 dias, dependendo das necessidades do projeto.
- Realizar atendimento a usuários, identificando e resolvendo problemas de hardware, software e conectividade de forma eficiente e amigável.
- Diagnosticar e corrigir questões relacionadas ao sistema operacional Windows, aplicativos Office 365 e outras plataformas de produtividade.
- Utilizar o Cervello e o SCCM para gerenciamento remoto de estações de trabalho, instalação de atualizações e aplicação de patches de segurança.
- Documentar chamados, procedimentos e soluções em um sistema de gerenciamento de tickets, garantindo um histórico claro para referência futura.
- Colaborar com a equipe de suporte sênior para escalar problemas complexos e contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte.
- Realizar treinamentos básicos e orientações aos usuários sobre o uso adequado dos recursos de TI e boas práticas de segurança.
- Ensino médio completo (2º grau) como formação mínima.
- Experiência comprovada em atendimento a usuários e suporte técnico, com familiaridade em ambientes Windows.
- Conhecimentos práticos em Office 365, Cervello e SCCM, incluindo acesso remoto para solução de problemas.
- Curso técnico em TI ou graduação (cursando) em engenharia, ciência da computação ou áreas afins é um diferencial.
- Excelentes habilidades de comunicação, tanto oral quanto escrita, para interagir com usuários de diferentes níveis de conhecimento técnico.
- Capacidade de trabalhar de forma autônoma e colaborativa em um ambiente de suporte de ritmo acelerado.
A equipe de Suporte Field Service opera em estreita colaboração com os departamentos de TI e operações, utilizando um ambiente de trabalho moderno e equipado com as ferramentas mais recentes de gerenciamento remoto. A função exige agilidade na resolução de problemas e uma postura proativa para manter a satisfação dos usuários em altos níveis. A equipe valoriza a troca de conhecimento e incentiva o desenvolvimento contínuo, oferecendo oportunidades para crescimento dentro da área de tecnologia da empresa.
A duração do contrato é de 45 dias, com potencial de extensão para até 90 dias, dependendo da necessidade operacional após o período inicial. O início imediato é essencial para garantir a cobertura completa durante o período de ausência do titular da vaga. Esta posição temporária pode representar uma porta de entrada para oportunidades permanentes na ALGAR, caso o desempenho e as necessidades da empresa estejam alinhados.
Interessados devem enviar seu currículo e informações de contato para o endereço eletrônico indicado no anúncio. A seleção envolverá uma revisão curricular, testes práticos de resolução de problemas e uma entrevista com o responsável pela equipe de Suporte. A ALGAR valoriza a diversidade e a inclusão, e todos os candidatos qualificados são encorajados a se candidatar, independentemente de identidade de gênero, origem étnica, deficiência ou qualquer outra característica pessoal.
Candidatar-se
Processo seletivo conduzido pelo empregador
