Sobre esta vaga
A Rede D’Or está selecionando recepcionistas para atuar na unidade Santa Emília, localizada em Feira de Santana, Bahia. O profissional que ocupar esta posição será o primeiro ponto de contato para pacientes, visitantes e médicos, desempenhando um papel fundamental na criação de um ambiente acolhedor e na garantia de uma experiência positiva para todos que frequentam o hospital.
No dia a dia, o recepcionista faz parte de uma equipe colaborativa, comprometida com a qualidade do cuidado e com a excelência no atendimento. Entre as principais atividades estão:
- Recepcionar pacientes, visitantes e médicos, realizando o check-in e garantindo um atendimento cordial e eficiente, com orientação sobre horários, procedimentos e documentos necessários.
- Prestar esclarecimentos sobre as normas e serviços da instituição, respondendo a dúvidas relacionadas ao fluxo de atendimento, áreas disponíveis e regulamentos internos.
- Gerenciar o fluxo de pessoas nas áreas de recepção, orientando sobre os locais corretos de atendimento e evitando aglomerações, especialmente em momentos de maior movimento.
- Manter o ambiente organizado, assegurando que os espaços de espera, os materiais de apoio e os equipamentos estejam limpos, disponíveis e em boas condições de uso.
- Realizar o controle de acesso, verificando credenciais, identificando visitantes e aplicando os protocolos de segurança estabelecidos pela unidade.
- Atender telefonemas e e-mails, encaminhando as solicitações adequadamente e registrando as informações relevantes para posterior acompanhamento.
- Colaborar com as equipes multiprofissionais, comunicando informações importantes sobre pacientes, garantindo a integração entre os setores e contribuindo para a continuidade do cuidado.
- Atualizar registros e documentos pertinentes ao atendimento, seguindo os procedimentos internos e garantindo a precisão e a confidencialidade das informações.
- Identificar situações que exijam intervenção imediata, como mal-estar de pacientes ou visitantes, e acionar a equipe adequada para garantir uma resposta rápida e eficaz.
- Manter um comportamento ético e discreto, protegendo dados confidenciais e respeitando a privacidade de pacientes e colaboradores.
Para desempenhar estas funções com sucesso, esperamos que o candidato possua:
- Ensino médio completo.
- Boa comunicação oral e escrita, com capacidade de expressar-se de forma clara, empática e profissional.
- Facilidade para trabalhar com diferentes perfis de pessoas, demonstrando paciência, resiliência e espírito de serviço.
- Organização e atenção aos detalhes, para manter a ordem e a precisão nas atividades diárias.
- Conhecimentos básicos de informática, especialmente em editores de texto, planilhas e sistemas de gestão de atendimento.
- Disponibilidade para trabalhar em escala flexível, incluindo fins de semana e feriados, conforme necessário para cobrir os diversos turnos da unidade.
- Disposição para aprender e crescer profissionalmente dentro de uma das maiores redes hospitalares do Brasil.
A Rede D’Or valoriza um ambiente de trabalho colaborativo e focado no paciente. Na unidade Santa Emília, a equipe de recepção faz parte de uma cultura que prioriza a qualidade do cuidado, a segurança do paciente e o desenvolvimento contínuo dos seus colaboradores. A empresa oferece programas de treinamento regulares, oportunidades de capacitação e um caminho claro para o crescimento profissional dentro da organização.
Além disso, a unidade Santa Emília desempenha um papel importante na região de Feira de Santana, oferecendo serviços de saúde de alta complexidade e contribuindo para a melhoria do acesso da população local a tratamentos de excelência. O recepcionista, ao atuar neste contexto, contribui diretamente para a missão da instituição de promover a saúde com humanização e respeito.
Se você é uma pessoa proativa, com espírito de serviço e deseja fazer parte de uma equipe que valoriza o acolhimento e a excelência no atendimento, candidate-se à vaga de Recepcionista na unidade Santa Emília. Junte-se a nós e ajude a construir uma experiência de atendimento que reflete o compromisso da Rede D’Or com a qualidade, a segurança e o bem-estar de todos os que procuram nossos serviços.
Candidatar-se
Processo seletivo conduzido pelo empregador
