Sobre esta vaga
Esta oportunidade apresenta a função de Atendente Recepcionista para atuação na loja física da Gilnet, em Salvador, Bahia. O profissional será o primeiro ponto de contato com os clientes que chegarem ao estabelecimento, recebendo-os de forma acolhedora e conduzindo as interações com cortesia, respeito e atenção às necessidades de cada pessoa. Por estar presente desde a chegada do cliente, a função exige presença, boa comunicação e capacidade de transmitir confiança durante os atendimentos.
Entre as atribuições principais está recepcionar os clientes, verificar como podem ser atendidos e oferecer informações claras sobre os planos de internet disponíveis na loja. Também caberá ao profissional auxiliar na abertura de atendimentos, registrando ou encaminhando as solicitações conforme o fluxo de trabalho da empresa. O objetivo é garantir que cada cliente compreenda o próximo passo, seja orientado de maneira adequada e tenha uma experiência organizada desde o primeiro contato.
Atuar nesse papel significa ir além de cumprir etapas operacionais. Cada interação deve ser conduzida com hospitalidade, paciência e disposição para ajudar. Mesmo quando o cliente chegar com dúvidas, solicitações específicas ou situações que demandem esclarecimentos adicionais, o atendente recepcionista deverá manter uma postura profissional, ouvir com atenção e buscar o encaminhamento mais adequado dentro das possibilidades da loja.
- Receber os clientes na entrada da loja, cumprimentando-os de maneira cordial e demonstrando disponibilidade para ajudar.
- Oferecer informações sobre os planos de internet, explicando as opções de forma clara, objetiva e adequada ao interesse de cada cliente.
- Auxiliar na abertura de atendimentos, identificando a necessidade do cliente e direcionando cada solicitação pelo caminho apropriado.
- Organizar e acompanhar o fluxo de atendimento, contribuindo para que os clientes sejam recebidos e atendidos com eficiência.
- Encaminhar clientes e solicitações às áreas ou profissionais responsáveis quando for necessário obter informações adicionais.
- Apoiar a manutenção de um ambiente de atendimento acolhedor, respeitoso e adequado para a recepção do público.
Além das atividades ligadas diretamente à recepção, o Atendente Recepcionista deverá observar atentamente as demandas que surgem durante o atendimento e comunicar as informações relevantes à equipe. Essa atenção ajuda a evitar atrasos, esclarecimentos incompletos ou o encaminhamento inadequado de solicitações. A postura deve ser sempre pautada pela educação, pela empatia e pela busca de uma solução útil para o cliente.
Em relação à comunicação, espera-se que o profissional seja claro e prestativo, adaptando sua forma de falar conforme a necessidade de cada pessoa. Como boa parte das interações acontece no primeiro contato, o atendente recepcionista tem papel importante na formação da primeira impressão sobre a loja e sobre o atendimento oferecido pela empresa. Cada detalhe, desde o modo de receber o cliente até a forma de explicar as informações, contribui para uma experiência mais agradável.
O perfil buscado está relacionado principalmente à hospitalidade e à cortesia. Para desempenhar bem a função, o profissional deve apresentar as seguintes características:
- Comunicação clara, respeitosa e adequada ao atendimento presencial.
- Disposição para acolher clientes e ajudar de forma simpática, sem perder a objetividade.
- Atenção aos detalhes durante o recebimento, o registro e o encaminhamento dos atendimentos.
- Capacidade de manter uma postura calma, educada e colaborativa em diferentes situações.
- Interesse por atendimento ao cliente e pela criação de uma experiência positiva desde o primeiro contato.
A função é indicada para alguém que valorize o contato com o público, tenha facilidade para conversar com diferentes pessoas e compreenda a recepção como uma etapa essencial do atendimento. O Atendente Recepcionista da Gilnet terá a responsabilidade de unir organização, cordialidade e orientação, contribuindo para que cada cliente se sinta bem-vindo e acompanhado durante sua visita à loja
Candidatar-se
Processo seletivo conduzido pelo empregador
