Sobre esta vaga
Estamos buscando um(a) Assistente de Sucesso do Cliente para integrar nossa equipe na Nacional G3, localizada em Salvador, Bahia. Neste cargo, você desempenhará um papel fundamental no relacionamento com os clientes, garantindo uma experiência positiva desde o primeiro contato até a consolidação da parceria. Sua atuação será essencial para assegurar que os clientes se sintam bem atendidos, acompanhados e valorizados ao longo de toda a jornada com a empresa.
- Apoiar no processo de onboarding e no acompanhamento da jornada do cliente, garantindo que todas as etapas sejam realizadas de forma organizada e alinhada às expectativas;
- Atender e direcionar demandas de clientes, mantendo um relacionamento próximo, proativo e sempre voltado para a resolução de necessidades;
- Atualizar informações em sistemas, como CRM e demais ferramentas de gestão, mantendo os dados sempre precisos e atualizados;
- Coletar feedbacks dos clientes e organizar informações para a melhoria contínua dos processos e da experiência oferecida;
- Apoiar a comunicação entre clientes e áreas internas, como suporte, financeiro e comercial, garantindo que as demandas sejam encaminhadas de forma ágil e eficiente;
- Monitorar indicadores de satisfação e engajamento dos clientes, identificando oportunidades de aprimoramento;
- Participar de reuniões internas para alinhar prioridades e compartilhar aprendizados com outras áreas;
- Contribuir para a construção de uma cultura de excelência no atendimento, sempre com foco na retenção e na fidelização dos clientes.
Para este papel, é necessário ter ensino médio completo, com formação superior sendo considerado um diferencial. Buscamos alguém com boa comunicação, capacidade de relacionamento e senso crítico para lidar com situações diversificadas. É importante que você seja uma pessoa organizada, com atenção aos detalhes e capaz de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente, mantendo a calma mesmo em ambientes dinâmicos.
Além disso, é desejável que você possua conhecimento básico de ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e esteja ciente da importância de manter a confidencialidade das informações trabalhadas. Gostamos de pessoas proativas, com iniciativa e sempre dispostas a aprender e se desenvolver junto com a equipe.
A Nacional G3 é uma empresa que valoriza o talento humano e investe no crescimento profissional de seus colaboradores. Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo, onde o sucesso do cliente é o centro de todas as decisões. Se você se identifica com esse perfil e quer fazer a diferença na experiência dos nossos clientes, esperamos sua candidatura.
Benefícios oferecidos:
- Plano de saúde;
- Vale-alimentação e vale-refeição;
- Participação nos lucros e resultados;
- Previdência privada;
- Flexibilidade de horário;
- Ambiente de trabalho dinâmico e inovador;
- Oportunidades de capacitação e desenvolvimento profissional;
- Política de reconhecimento e valorização dos colaboradores.
Se você tem paixão por relacionamento, gosta de resolver problemas e busca uma oportunidade de crescer em uma empresa com propósito, a Nacional G3 é o lugar certo para você. Venha fazer parte dessaequipe incrível e contribua para o sucesso dos nossos clientes todos os dias.
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Processo seletivo conduzido pelo empregador
