Analista de Sac

Detalhes da vaga Atendimento e Suporte: Atuar no atendimento dedicado a clientes e parceiros, solucionando dúvidas e tratando problemas sobre entregas; Análise de Performance: Acompanhar indicadores de SLA (nível de serviço), tempo médio de resposta e metas de qualidade; Gestão de Ocorrências: Analisar avarias, extravios, devoluções, agendamento de coletas e verificar procedência de penalizações; Controle de Backlog: Acompanhar e cobrar pedidos em aberto e desvios operacionais junto às filiais.…

• Empresa: J&T Express
• Localização: Salvador, Bahia
• Categoria da Vaga: Unknown
• Tags da Vaga: Salvador