Sobre esta vaga
Como recepcionista no Hospital Mater Dei, você será o primeiro ponto de contato para nossos pacientes, desempenhando um papel fundamental na experiência de atendimento. Estamos em busca de um profissional acolhador, organizado e com bom julgamento para garantir que cada visitante se sinta bem-vindo e direcionado corretamente.
Suas principais responsabilidades incluem a realização de atendimentos presenciais e por telephone, conforme a demanda do momento. Você será responsável por orientar e encaminhar os pacientes para as áreas ou procedimentos adequados, sempre de acordo com os critérios internos e os parâmetros de qualidade que definimos. Nosso objetivo é assegurar a satisfação de todos os nossos pacientes, atendendo ao setor de atuação do momento com empatia e eficiência.
No dia a dia, você receberá pessoas, fornecendo as informações necessárias, verificando o horário agendado ou o tempo de espera estimado para o atendimento e direcionando-os à sala apropriada, quando for o caso. É uma função que exige bom atendimento ao público, capacidade de multitarefas e a habilidade de manter a calma em situações de maior demanda.
Além das atividades de atendimento direto, você também será responsável por:
- Organizar e controlar a agenda de atendimentos, garantindo que os horários sejam respeitados e que o fluxo de pacientes seja o mais fluido possível.
- Interagir com as diferentes áreas do hospital para assegurar que o encaminhamento dos pacientes seja feito de forma precisa e oportuna.
- Utilizar os sistemas internos de agendamento e gestão de pacientes de maneira eficiente, garantindo a atualização e a confiabilidade das informações.
- Preparar e entregar documentação básica necessária para o início do atendimento ao paciente, quando for o caso.
Para se candidatar a esta vaga, procuramos um profissional que possua formação em atendimento ao público ou áreas afins, e que demonstre as seguintes competências:
- Excelente comunicação verbal e capacidade de ouvir ativamente.
- Organização e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
- Paciência e empatia, essenciais para lidar com uma variedade de pessoas em diferentes estados emocionais.
- Conhecimento básico de informática para utilização dos sistemas do hospital.
- Disponibilidade para trabalhar em turnos que possam incluir finais de semana e feriados, conforme necessidade do setor.
O Hospital Mater Dei valoriza a diversidade e a inclusão, e convida todos os candidatos qualificados a se apresentarem. Estamos comprometidos em criar um ambiente de trabalho respeitoso e de apoio, onde cada colaborador possa se desenvolver profissionalmente. Se você é uma pessoa proativa, detalhista e deseja contribuir para um serviço de saúde de qualidade, seja bem-vindo à nossa equipe.
Candidatar-se
Processo seletivo conduzido pelo empregador
