Sobre esta vaga
A Logos Teleatendimento e Cobranças LTDA está em busca de profissionais para atuar como Atendente Fixo em sua unidade de Feira de Santana, Bahia. A posição é voltada para o atendimento direto ao consumidor, exigindo postura cordial, capacidade de escuta ativa e habilidade para solucionar demandas com agilidade e respeito às normas internas. O profissional será peça fundamental na manutenção da qualidade do relacionamento com os clientes, contribuindo para a imagem da empresa e para a fidelização do público atendido.
O dia a dia da função envolve o registro estruturado de reclamações, sugestões e elogios, garantindo que cada interação seja documentada de forma clara e completa para subsidiar melhorias contínuas nos processos. Além disso, espera-se que o atendente mantenha um relacionamento positivo com os clientes, demonstrando empatia e paciência mesmo em situações de maior tensão. A resolução de problemas e conflitos deve ser conduzida de maneira eficiente e cortês, buscando sempre a melhor solução dentro das diretrizes estabelecidas pela organização.
- Registrar reclamações, sugestões e elogios dos clientes nos sistemas de atendimento, assegurando a integridade das informações.
- Manter postura profissional e empática durante todo o contato, seja por telefone, canais digitais ou presencialmente, quando aplicável.
- Identificar a necessidade do cliente e encaminhar a demanda para a área responsável, acompanhando o andamento até a conclusão.
- Resolver conflitos de forma proativa, aplicando técnicas de negociação e seguindo os scripts e procedimentos definidos.
- Participar ativamente de treinamentos periódicos, workshops e reciclagens promovidos pela empresa para aprimorar competências de atendimento.
- Cumprir rigorosamente as normas de segurança da informação, confidencialidade de dados e qualidade do serviço prestado.
- Zelar pela organização e limpeza da estação de trabalho, contribuindo para um ambiente saudável e produtivo.
- Reportar à liderança eventuais falhas sistêmicas, sugestões de melhoria nos fluxos de atendimento e necessidades de suporte técnico.
Para concorrer à vaga, é indispensável possuir o ensino médio completo e ter idade mínima de 18 anos, requisitos que atendem à legislação trabalhista e às políticas internas de contratação. Não são exigidos certificados específicos além da formação básica, tampouco experiência prévia comprovada, embora vivências anteriores em centrais de relacionamento, call center, SAC ou áreas correlatas sejam consideradas um diferencial durante o processo seletivo.
- Ensino médio completo (certificado ou declaração de conclusão).
- Idade mínima de 18 anos.
- Boa comunicação verbal e escrita, com clareza e objetividade.
- Facilidade no manuseio de ferramentas de informática básicas (sistemas de CRM, pacote Office, navegação web).
- Disponibilidade para atuar em regime de escalas, incluindo finais de semana e feriados, conforme a necessidade operacional.
- Residir em Feira de Santana ou em localidades com fácil acesso à unidade de trabalho.
A empresa valoriza a diversidade e a inclusão, incentivando a candidatura de pessoas com deficiência, diferentes origens, gêneros e orientações. O processo seletivo costuma contemplar etapas de triagem curricular, dinâmica de grupo, avaliação de perfil comportamental e entrevista individual com a gestão da área, visando identificar aderência aos valores organizacionais e potencial de desenvolvimento.
O contrato segue o regime celetista (CLT), com jornada de trabalho compatível com a legislação vigente e com as convenções coletivas da categoria de teleatendimento. A remuneração e o pacote de benefícios são alinhados às práticas de mercado para a função e à política interna da Logos Teleatendimento e Cobranças LTDA, sendo detalhados ao longo das etapas finais do processo seletivo.
Interessados devem preparar currículo atualizado, com destaque para experiências em atendimento ao cliente, cursos de qualificação na área de comunicação ou relacionamento interpessoal, e disponibilidade para início imediato. A candidatura pode ser realizada por meio dos canais oficiais de recrutamento da empresa, onde também constarão orientações complementares sobre documentação necessária e prazos.
A Logos Teleatendimento e Cobranças LTDA reforça seu compromisso com a ética, a transparência e o desenvolvimento contínuo de seus colaboradores, oferecendo ambiente de trabalho que estimula o aprendizado constante e a valorização do capital humano. Junte-se a uma equipe que coloca o cliente no centro das decisões e que busca, a cada interação, transformar desafios em oportunidades de excelência no serviço prestado.
Candidatar-se
Processo seletivo conduzido pelo empregador
