Sobre esta vaga
A 3AM IT Services está consolidando sua presença no mercado brasileiro desde 2011, oferecendo soluções de TI especializadas por meio de um portfólio robusto de End User Support e Professional Services. Com mais de 70 profissionais distribuídos pelas principais regiões do país, a empresa atende a 100% do território nacional e construiu uma reputação sólida prestando serviços para grandes players do mercado de TI. Para continuar expandindo essa rede de atendimento, buscamos um Técnico de Suporte em Campo para atuar em Salvador, Bahia, em regime full-time, integrando uma equipe que é referência em qualidade e excelência operacional.
Como Técnico de Suporte em Campo, você será o elo direto entre a equipe de TI interna e os clientes, garantindo que os serviços de suporte sejam prestados com agilidade e profissionalismo. Suas atividades principais incluem a identificação e resolução de problemas de hardware e software em ambientes corporativos, a configuração e manutenção de estações de trabalho, periféricos e equipamentos de rede, além da prestação de suporte remoto e presencial para usuários finais. Você também documentará ocorrências, registrará chamados e colaborará com a equipe de serviços profissionais para garantir a entrega de soluções eficazes e alinhadas às necessidades dos clientes.
Para desempenhar este papel com sucesso, é essencial que você possua forte habilidade de resolução de problemas, boa comunicação verbal e escrita, e capacidade de trabalhar sob pressão em ambientes dinâmicos. Espera-se que você seja proativo na busca por soluções, mantenha uma postura orientada para o cliente e siga os processos e procedimentos estabelecidos pela empresa. A capacidade de adaptar-se rapidamente a novas tecnologias e de colaborar com equipes multidisciplinares é fundamental para o crescimento contínuo da nossa presença no mercado.
Entre as responsabilidades diárias estão a realização de visitas técnicas in loco para diagnosticar e reparar equipamentos, a configuração de redes e dispositivos de conectividade, a aplicação de atualizações de software e patches de segurança, e a prestação de orientação aos usuários sobre o uso correto dos recursos de TI. Você também participará de treinamentos internos para se manter atualizado sobre as soluções oferecidas pela empresa e as melhores práticas do setor, garantindo que sua atuação esteja sempre alinhada com os padrões de qualidade que a 3AM IT Services mantém perante seus clientes.
Ao se juntar à nossa equipe, você fará parte de uma organização que valoriza o trabalho colaborativo e o desenvolvimento profissional contínuo. A empresa oferece um ambiente de trabalho desafiador, onde cada profissional contribui diretamente para o sucesso dos clientes e para a expansão da nossa cobertura nacional. A oportunidade de atuar em uma empresa em crescimento, que é reconhecida por prestar serviços de alta qualidade a grandes players do mercado de TI, proporciona um cenário ideal para quem busca evoluir na carreira e adquirir experiência prática em um contexto multiculturally diverso.
Se você é apaixonado por tecnologia, gosta de resolver problemas complexos e deseja fazer parte de uma equipe que é referência em suporte de TI, a 3AM IT Services é o lugar certo para você. Junte-se a nós e ajude a impulsionar ainda mais o nosso crescimento, levando soluções de excelência para clientes em todo o Brasil.
Requisitos:
- Formação técnica ou superior na área de TI, ou experiência equivalente em suporte de hardware e software.
- Conhecimento sólido em sistemas operacionais Windows e Linux, redes locais e remotas, e ferramentas de gestão de tickets.
- Capacidade de realizar visitas técnicas in loco com agilidade e segurança.
- Excelente comunicação e capacidade de explicar conceitos técnicos de forma clara para usuários não técnicos.
- Disponibilidade para trabalhar em regime full-time e, quando necessário, realizar viagens dentro da região de atuação.
Se você atende a esses requisitos e está pronto para enfrentar novos desafios em uma empresa que valoriza o profissionalismo e a inovação, candidate-se conosco. A 3AM IT Services está à procura de talentos como você para continuar escrevendo sua história de sucesso no setor de TI.
Candidatar-se
Processo seletivo conduzido pelo empregador
