Sobre esta vaga
O Grupo ADTSA busca um(a) Auxiliar de TI para integrar sua equipe de tecnologia em Salvador, Bahia. O(a) profissional será responsável por apoiar o funcionamento dos recursos tecnológicos utilizados pelos colaboradores, contribuindo para a qualidade do atendimento, a disponibilidade dos equipamentos e a eficiência dos processos internos.
Esta oportunidade é indicada para pessoas interessadas em atuar diretamente com suporte tecnológico, manutenção de equipamentos e atendimento aos usuários. A função exige organização, atenção aos detalhes e capacidade de compreender as necessidades de cada solicitação, oferecendo respostas claras e buscando soluções adequadas dentro das possibilidades técnicas e operacionais da empresa.
- Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários, auxiliando na utilização de computadores, sistemas, periféricos e demais recursos de tecnologia disponíveis no ambiente de trabalho.
- Identificar, analisar e tratar ocorrências relacionadas a hardware, software e conectividade de rede, registrando as informações relevantes para o acompanhamento dos atendimentos.
- Instalar, configurar e atualizar aplicativos, sistemas operacionais e ferramentas utilizadas pelos colaboradores, seguindo os procedimentos e padrões definidos pela área de tecnologia.
- Realizar a manutenção preventiva dos equipamentos, verificando suas condições de funcionamento e contribuindo para reduzir falhas, indisponibilidades e interrupções nas atividades dos usuários.
- Apoiar a identificação e o encaminhamento de problemas que necessitem de intervenção corretiva, escalando os casos quando forem necessários conhecimentos, acessos ou responsabilidades de outros níveis de atendimento.
- Verificar conexões, cabos, dispositivos de rede e configurações básicas relacionadas ao acesso dos usuários, colaborando para a estabilidade da infraestrutura tecnológica.
- Orientar os colaboradores sobre o uso adequado dos equipamentos e sistemas, oferecendo instruções simples e objetivas para evitar erros recorrentes e melhorar a experiência de utilização.
- Documentar atendimentos, intervenções realizadas e informações relevantes sobre os equipamentos, mantendo as informações organizadas e facilitando consultas e acompanhamentos futuros.
O(a) Auxiliar de TI atuará em contato direto com diferentes áreas e perfis de usuários. Por esse motivo, além dos conhecimentos técnicos, são importantes a cordialidade no atendimento, a disposição para aprender e a capacidade de trabalhar de forma colaborativa com a equipe. Cada demanda deve ser recebida com atenção, priorizada conforme sua relevância e tratada com agilidade, sem comprometer a qualidade e a segurança das informações.
- Conhecimentos básicos ou intermediários em montagem, configuração e manutenção de computadores, notebooks e periféricos.
- Noções de sistemas operacionais, instalação de programas, configuração de usuários e solução de problemas comuns de utilização.
- Familiaridade com conceitos básicos de redes, conectividade, endereçamento, cabeamento e testes de conexão.
- Capacidade de diagnosticar falhas, seguir procedimentos técnicos e buscar alternativas para restaurar o funcionamento dos recursos utilizados.
- Boa comunicação verbal e escrita para explicar soluções, orientar usuários e registrar informações de forma clara e objetiva.
- Organização para acompanhar solicitações, preservar dados relevantes dos atendimentos e manter equipamentos e ferramentas de trabalho adequadamente identificados.
- Postura responsável no manuseio de equipamentos, sistemas e informações, respeitando as orientações internas e os cuidados necessários com dados e acessos.
- Interesse em desenvolver conhecimentos na área de tecnologia, participar do aprendizado contínuo e contribuir para a melhoria dos processos de suporte.
O Grupo ADTSA espera contar com um(a) profissional proativo(a), ético(a) e comprometido(a) com a entrega de um atendimento eficiente. A atuação do(a) Auxiliar de TI é fundamental para aproximar a área de tecnologia das necessidades dos colaboradores, apoiar a continuidade das atividades e fortalecer o uso adequado dos recursos disponíveis.
A vaga está localizada em Salvador, Bahia, e destina-se a candidatos(as) com perfil de suporte, manutenção e atendimento ao usuário. A participação na equipe de tecnologia oferece oportunidade de vivência prática com diferentes demandas do ambiente corporativo, desenvolvimento de competências técnicas e contribuição direta para o bom funcionamento da infraestrutura de TI.
Candidatar-se
Processo seletivo conduzido pelo empregador
