Assistente de Pós Vendas – Faz Bem Benefícios – Hospital Santa Izabel

Santa Casa da Bahia · Salvador, Bahia · Ver no mapa

PUBLICADA EM

set 6, 2026

Sobre esta vaga

Somos uma instituição que une tradição e inovação como pilares fundamentais. A Santa Casa da Bahia é uma associação beneficente de assistência social, comprometida com o exercício da caridade e a prestação de serviços nas áreas de saúde, ensino e pesquisa, cultura, assistência social e educação, sem subordinação ao Estado ou à Igreja. Com uma trajetória secular, sempre esteve a serviço do bem da população baiana, e sua gestão é orientada estrategicamente para que colaboradores e voluntários sigam os mais altos padrões de ética, excelência e dedicação ao próximo.

Neste contexto, o Assistente de Pós Vendas – Faz Bem Benefícios – Hospital Santa Izabel terá um papel fundamental em garantir que a experiência dos nossos beneficiários e colaboradores seja contínua, positiva e de confiança, mesmo após a conclusão do atendimento ou da aquisição de serviços/benefícios. Você será o ponto de contato direto para orientar, resolver eventuais pendências e assegurar a satisfação de quem utiliza os nossos serviços.

Como Assistente de Pós Vendas, suas principais responsabilidades serão:

Atender e orientar beneficiários, colaboradores e parceiros sobre questões relacionadas ao pós-atendimento, benefit plan e serviços prestados pela instituição.
Investigar, intermediar e dar seguimento a reclamações, solicitações e pendências, garantindo soluções ágeis e eficazes.
Manter atualizados os sistemas de informação e bases de dados relacionados ao pós-vendas, assegurando a integridade e precisão das informações.
Elaborar relatórios de atividades, indicadores de satisfação e análise de gargalos no processo pós-vendas, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços.
Colaborar com as áreas internas para alinhar procedimentos, padronizar respostas e fortalecer o canal de comunicação com o cliente externo.
Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos de atendimento pós-vendas e propor ações de otimização.

Para atuar nessa posição, buscamos um profissional que reúna as seguintes características e qualificações:

Formação em áreas afins (ex.: Administração, Direito, Serviço Social, Comunicação, ou áreas correlatas).
Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de saúde, benefit management ou em organizações de grande porte.
Excelentes habilidades de comunicação, empatia e negociação.
Forte capacidade de análise e resolução de problemas.
Domínio de ferramentas de escritório e de sistemas de CRM / gestão de relacionamento com o cliente.
Disponibilidade para trabalhar em regime presencial, no Hospital Santa Izabel, em Salvador, Bahia.
Discrição, ética e compromisso com o sigilo das informações, dada a sensibilidade dos dados com os quais lidaremos.

A Santa Casa da Bahia valoriza a diversidade e a inclusão, e convida todos os profissionais que se identificam com nosso propósito a se candidatarem. Estamos interessados no seu potencial, na sua atitude e no seu compromisso com o bem comum. Se você deseja fazer parte de uma instituição que combina tradição com um olhar para o futuro, e quer contribuir para uma experiência de pós-vendas que really faça a diferença, envie a sua candidatura.

A posição é uma oportunidade de crescer profissionalmente ao lado de uma equipe dedicada, em uma organização que reconhece a importância de cada colaborador para o cuidado e a satisfação da população. Juntos, podemos garantir que a experiência pós-atendimento seja tão positiva quanto o cuidado em si.