Sobre esta vaga
A Syncontel – Sincronismo, Consultoria e Telecomunicações nasceu em 12 de março de 2014, na cidade de Barreiras – BA, com o propósito de transformar a forma como pessoas e empresas se conectam ao mundo. Ao longo dos anos, consolidou-se como uma referência no setor de telecomunicações e consultoria, oferecendo soluções que acompanham as necessidades de um mercado em constante evolução. Com sede em Barreiras, a empresa busca continuamente a excelência no atendimento e a satisfação de seus clientes, construindo relacionamentos sólidos por meio de serviços de qualidade e comprometimento.
Estamos em busca de um(a) Atendente de Suporte para integrar nossa equipe em Barreiras, BA, em regime full-time. Este é o momento ideal para quem tem facilidade de comunicação, gosta de resolver problemas e deseja fazer parte de um ambiente dinâmico e colaborativo no setor de telecomunicações.
Sobre a vaga
O(a) Atendente de Suporte será responsável por prestar atendimento aos clientes de forma ágil, cordial e resolutiva, identificando e solucionando dúvidas, dificuldades e falhas relacionadas aos serviços de internet. A posição envolve atuar no diagnóstico inicial de problemas técnicos, orientar os clientes quanto à utilização correta dos serviços oferecidos e garantir que cada demanda seja tratada com eficiência e cuidado. O profissional terá papel fundamental na manutenção da qualidade da experiência do cliente, sendo o primeiro ponto de contato para questões operacionais e comerciais.
Principais responsabilidades
- Atender clientes por telefone, e-mail ou chat, prestando suporte técnico e comercial de forma clara e objetiva;
- Realizar o diagnóstico inicial de problemas relacionados aos serviços de internet, identificando possíveis causas e encaminhando soluções;
- Orientar os clientes sobre a utilização dos serviços, ferramentas e recursos disponíveis;
- Registrar e acompanhar chamados, garantindo o cumprimento de prazos e a resolução das demandas;
- Identificar padrões de reclamação ou falhas recorrentes e repassar informações relevantes às equipes internas;
- Manter um atendimento cordial e empático, mesmo em situações de maior demanda ou insatisfação do cliente;
- Apoiar processos de melhoria contínua no fluxo de atendimento e na experiência do cliente;
- Cumprir metas de qualidade, tempo de resposta e satisfação do cliente definidas pela empresa.
Perfil desejado
- Ensino médio completo;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de ouvir ativamente e compreender as necessidades do cliente;
- Habilidade para resolver problemas de forma lógica e ágil;
- Proatividade, organização e comprometimento com o atendimento;
- Conhecimento básico em tecnologias de internet e redes (desejável, não obrigatório);
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas correlatas será um diferencial.
O que oferecemos
- Remuneração de R$ 19.836,00 por ano;
- Contratação em regime full-time;
- Ambiente de trabalho dinâmico e oportunidades de crescimento dentro de uma empresa em expansão no setor de telecomunicações;
- A possibilidade de fazer parte de uma equipe que valoriza o respeito, a dedicação e o comprometimento com o cliente.
Se você tem vontade de aprender, gosta de ajudar as pessoas e busca uma oportunidade sólida em uma empresa que valoriza o relacionamento e a qualidade no atendimento, envie sua candidatura para esta vaga de Atendente de Suporte em Barreiras – BA. Esperamos contar com o seu talento para continuar transformando a forma como pessoas e empresas se conectam ao mundo.
Candidatar-se
Processo seletivo conduzido pelo empregador
