Atendente Digital

FLOX - COMERCIO DE COSMETICOS E PERFUMARIA LTDA · Paulo Afonso, Bahia · Ver no mapa

PUBLICADA EM

set 3, 2026

Sobre esta vaga

A FLOX – Comércio de Cosméticos e Perfumaria Ltda está em busca de um(a) Atendente Digital para integrar sua equipe, com atuação focada na execução de atendimento ao cliente e na venda de produtos por meio da Loja Digital, utilizando o WhatsApp Oficial como canal principal de relacionamento. A posição é responsável por consolidar as operações de atendimento que suportam todas as lojas da empresa, assegurando que a experiência do cliente seja alinhada aos padrões de qualidade e excelência que a FLOZ preza em toda a sua rede.

O(a) Atendente Digital desempenha um papel estratégico na jornada do cliente, desde o primeiro contato até a concretização da compra. Isso inclui realizar a demonstração, experimentação e venda de produtos por meio da consulta ao estoque e aos sistemas da loja, aplicando o modelo de atendimento estabelecido pela empresa. O objetivo é garantir que cada interação seja personalizada, eficiente e alinhada às diretrizes de marca, proporcionando uma experiência de compra satisfatória e que reforce a confiança do cliente na FLOX.

Realizar atendimento ao cliente de forma proativa e acolhedora por meio do WhatsApp Oficial, respondendo a dúvidas, orientando sobre produtos e auxiliando em todo o processo de escolha e compra.
Consultar o estoque e os sistemas da loja para verificar disponibilidade de produtos, prazos de entrega e condições de pagamento, assegurando informações precisas e atualizadas ao cliente.
Executar a demonstração e experimentação de cosméticos e perfumaria, quando aplicável, de maneira que facilite a decisão de compra e valorize as características e benefícios de cada produto.
Aplicar o modelo de atendimento estabelecido pela empresa, seguindo scripts, fluxos de atendimento e diretrizes de comunicação que garantam consistência e identidade de marca em todas as interações.
Consolidar as operações de atendimento da Loja Digital para todas as lojas suportadas, garantindo que os processos internos fluam de maneira eficiente e que os pedidos sejam tratados com agilidade.
Buscar atingir as metas individuais definidas pela empresa, mantendo o foco em resultados de vendas e na conversão de leads em clientes fidelizados.
Facilitar a fluidez dos processos internos, comunicando-se de forma clara com as demais áreas da empresa para resolver pendências, ajustar estoques e garantir a satisfação do cliente.
Contribuir para a fidelização dos clientes por meio de um atendimento diferenciado, pós-venda atencioso e acompanhamento que demonstre interesse genuíno na experiência de compra.

O(a) Atendente Digital é a principal ponte entre a FLOX e seus clientes no ambiente digital. Por isso, é fundamental que o(a) profissional demonstre empatia, boa comunicação e capacidade de adaptação, compreendendo as necessidades de cada cliente e oferecendo soluções que vão além da simples transação comercial. A postura profissional, o conhecimento dos produtos e o comprometimento com a qualidade do atendimento são elementos essenciais para o sucesso na função.

A empresa valoriza profissionais que se identifiquem com o universo de cosméticos e perfumaria, que tenham disposição para aprender sobre os produtos e que sejam orientados por metas, sem abrir mão da qualidade no relacionamento com o público. O trabalho é realizado em um ambiente dinâmico, onde a agilidade e a organização fazem a diferença no dia a dia das operações digitais.

Se você tem interesse em fazer parte de uma equipe que valoriza o atendimento humanizado e a excelência no comércio de cosméticos e perfumaria, e deseja contribuir para uma experiência de compra marcante em um canal digital que atende múltiplas lojas, esta oportunidade é para você. A FLOX convida profissionais comprometidos e comunicativos para integrar sua equipe de Atendimento Digital e fazer parte dessa jornada de crescimento.