Sobre esta vaga
A Conexão Estratégia está em busca de um profissional para atuar como Analista de Relacionamento. Esta é uma excelente oportunidade para quem gosta de estabelecer conexões genuínas com clientes e contribuir para o sucesso de parcerias comerciais. O profissional irá trabalhar na região de Feira de Santana, na Bahia.
Nesta posição, você será responsável por construir e manter relacionamentos de longo prazo com os clientes da empresa. A capacidade de compreender as necessidades de cada cliente e oferecer um atendimento personalizado será fundamental para o sucesso nesta função.
Principais responsabilidades:
- Guiar novos clientes no processo de adoção da plataforma, garantindo uma experiência positiva desde o primeiro contato;
- Acompanhar a evolução e o desempenho dos clientes ao longo do tempo, assegurando que estejam obtendo os resultados esperados;
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, presentando soluções complementares que agreguem valor ao negócio do cliente;
- Realizar reuniões periódicas de check-in para entender desafios, coletar feedbacks e ajustar estratégias de uso da plataforma;
- Atuar como interlocutor entre os clientes e as demais áreas da empresa,流转ando demandas e garantindo respostas ágeis;
- Documentar interações, feedbacks e informações relevantes no sistema de CRM, mantendo os registros sempre atualizados;
- Colaborar com equipes de produto e comercial para contribuir na melhoria contínua dos serviços oferecidos.
O que esperamos de você:
- Experiência comprovada em áreas de atendimento ao cliente, customer success ou suporte técnico;
- Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de adaptar o discurso para diferentes perfis de clientes e situações;
- Familiaridade com ferramentas de CRM para acompanhamento de clientes e gestão de dados;
- Habilidade para lidar com objeções e dificuldades dos clientes, propondo soluções rápidas e eficientes;
- Capacidade de interpretar dados e métricas de sucesso do cliente, utilizando essas informações para embasar tomadas de decisão;
- Proatividade e orientação para resultados, com foco na satisfação e retenção dos clientes;
- Organização e atenção aos detalhes, especialmente no acompanhamento de múltiplos clientes simultaneamente.
Por que trabalhar na Conexão Estratégia?
- Ambiente de trabalho colaborativo e orientado para o crescimento profissional;
- Oportunidade de atuar em uma empresa que valoriza o relacionamento com seus clientes como diferencial competitivo;
- Possibilidade de participar ativamente da construção de processos e estratégias de relacionamento;
- Local de trabalho em Feira de Santana, facilitando o acesso para profissionais da região.
Se você é uma pessoa que gosta de conversar, conectar pessoas e resolver problemas, esta pode ser a oportunidade certa para você. Interessados devem se candidatar através das plataformas de recrutamento, informando sua experiência prévia em funções de atendimento ou relacionamento com clientes.
Candidatar-se
Processo seletivo conduzido pelo empregador
