Relacionamento com o Cliente – Vaga

Divulga Vagas - Consultoria · Feira de Santana, Bahia · Ver no mapa

PUBLICADA EM

ago 31, 2026

Sobre esta vaga

A oportunidade é para atuação na área de Relacionamento com o Cliente, com foco no suporte e no atendimento remoto aos usuários dos serviços da empresa. O profissional selecionado будет integrado à equipe responsável por garantir uma comunicação clara, ágil e eficiente com a base de clientes, utilizando os canais disponibilizados pela empresa para registro, acompanhamento e solução das demandas apresentadas.

Entre as atividades do dia a dia, está o atendimento direto ao cliente por meio dos canais oficiais de comunicação, como telefone, chat, e-mail ou sistemas internos. A pessoa будет responsável por ouvir as questões relatadas, Registrar as informações relatadas em Ordens de Serviço (OS) de forma detalhada e organizada, além de Auxiliar na identificação prévia dos problemas relatados, coletando dados que facilitem o trabalho das equipes técnicas responsáveis pelo diagnóstico e pela solução definitiva.

O profissional также будет responsável por verificar a quantidade de dispositivos conectados à rede do cliente, acompanhar o consumo de dados em tempo real, consultar o extrato de conexões e, quando necessário, realizar procedimentos técnicos de baixa complexidade, como o Reiniciar o roteador remotamente e a limpeza de MAC dos dispositivos cadastrados. Essas ações visam restabelecer a conexão e a qualidade do serviço prestado de forma rápida, antes que seja necessário o envio de um técnico ou o encaminhamento para áreas técnicas mais especializadas.

Outra responsabilidade importante é o encaminhamento de avisos aos clientes, informando sobre manutenções programadas, interrupções temporárias, mudanças nos serviços ou qualquer outra comunicação relevante. O profissional также будет responsável por informar o status das Ordens de Serviço sempre que solicitado pelo cliente, mantendo-o atualizado sobre o andamento da sua solicitação e Demonstrando transparência no acompanhamento de cada caso.

Para se candidatar, é necessário Residir em Feira de Santana, Bahia, ou em localidades próximas que permitam deslocamento diário até o local de trabalho. Buscamos pessoas com boa capacidade de comunicação, empatia no trato com o público, atenção a detalhes e disposição para aprender procedimentos técnicos de suporte. Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte técnico ou áreas correlatas será considered um diferencial, mas não é um requisito eliminatório, pois a empresa costuma oferecer o treinamento necessário para a função.

O trabalho é ideal para quem gosta de lidar com pessoas, tem paciência para ouvir e explicar, e se sente confortável trabalhando com sistemas informatizados e ferramentas de atendimento. É importante também ter organização para Registrar corretamente as informações em cada OS, contribuindo para a rastreabilidade e a qualidade do histórico de atendimento de cada cliente.