Sobre esta vaga
A Hapvida NotreDame Intermédica está buscando um Analista de Suporte Técnico T.I. Júnior para integrar sua equipe em Salvador, Bahia. Se você é uma pessoa comprometida, apaixonada por resolver problemas e deseja fazer parte de um time acolhedor que leva saúde para milhões de pessoas, esta é a oportunidade ideal para você. Aqui, você terá a chance de desenvolver suas habilidades técnicas enquanto colabora com profissionais dedicados que valorizam o trabalho em equipe e o aprendizado contínuo.
Como membro da equipe de suporte técnico, você atuará diretamente na prestação de assistência a usuários internos e na garantia do bom funcionamento dos sistemas de tecnologia da informação. Seu trabalho será essencial para manter a infraestrutura de TI estável e eficiente, permitindo que as operações da empresa sigam sem interrupções. A posição é perfeita para quem está começando na área de TI e deseja crescer profissionalmente em um ambiente dinâmico e desafiador.
Entre as principais responsabilidades do cargo estão:
- Ministrar treinamentos para profissionais da operação, garantindo que a equipe saiba utilizar as ferramentas e processos disponíveis de forma eficaz.
- Acompanhar publicações e atualizações relevantes do setor, mantendo-se informado sobre novas tecnologias e práticas recomendadas.
- Monitorar pilotos e projetos-piloto, documentando resultados e contribuindo para a avaliação de sua viabilidade.
- Manter planilhas atualizadas com dados operacionais, registros de suporte e métricas de desempenho.
- Participar de reuniões com o Tripé (equipe multidisciplinar), apresentando informações, discutindo soluções e alinhando ações.
- Coletar evidências de erros ou incidentes, documentando-os de forma clara para facilitar a análise e a resolução.
- Identificar e registrar necessidades de equipamentos ou recursos, comunicando-as à equipe responsável para garantir o atendimento adequado.
Você também será responsável por realizar tarefas básicas de suporte, como configuração de estações de trabalho, resolução de problemas de rede, gerenciamento de solicitações de serviço e manutenção de registros de tickets. A função exige atenção aos detalhes, capacidade de trabalhar sob pressão e uma postura proativa na busca por soluções.
Para ter sucesso nesta posição, é importante ter uma base sólida em conceitos de TI, além de familiaridade com sistemas operacionais Windows e Linux, redes básicas e ferramentas de gerenciamento de tickets. Embora o cargo seja Júnior, a empresa valoriza a iniciativa, a curiosidade e a vontade de aprender com os colegas mais experientes. Bons hábitos de comunicação, tanto oral quanto escrita, são essenciais para colaborar efetivamente com equipes técnicas e não técnicas.
A cultura da Hapvida NotreDame Intermédica prioriza um ambiente de trabalho acolhedor e colaborativo. A equipe é conhecida por seu espírito de apoio mútuo, onde os membros compartilham conhecimento e celebram conquistas coletivas. Se você gosta de fazer parte de um grupo que se preocupa não apenas com os resultados, mas também com o bem-estar de cada profissional, esta empresa reflete esses valores.
Se você está pronto para dar o próximo passo na sua carreira em TI, unindo aprendizado prático a uma equipe que valoriza o compromisso e a inovação, envie sua candidatura hoje mesmo. Junte-se a nós e ajude a construir um futuro mais saudável para milhões de pessoas, enquanto você mesmo cresce profissionalmente.
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Processo seletivo conduzido pelo empregador
