Sobre esta vaga
A CIA G3, empresa com atuação em Salvador, está buscando profissional para integrar seu time como Assistente de Sucesso do Cliente. A posição é ideal para quem gosta de lidar com pessoas, tem facilidade de comunicação e deseja construir carreira na área de atendimento e relacionamento com clientes.
No dia a dia da função, o Assistente de Sucesso do Cliente atua como ponto de contato principal entre a empresa e seus clientes, garantindo que cada interação seja positiva e contributiva para a satisfação e fidelização. O trabalho exige organização, proatividade e capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes e situações.
Principais responsabilidades:
- Apoiar no processo de onboarding e acompanhamento da jornada do cliente, garantindo que novos clientes entendam como utilizar os produtos ou serviços oferecidos pela CIA G3 e se sintam apoiados desde o primeiro contato;
- Atender e direcionar demandas de clientes, mantendo um relacionamento próximo e proativo, buscando sempre a melhor solução para cada situação e assegurando que nenhuma demanda fique sem resposta;
- Atualizar informações em sistemas (CRM e demais ferramentas de gestão), garantindo que os dados dos clientes estejam sempre corretos e organizados para que todas as áreas da empresa tenham acesso a informações confiáveis;
- Coletar feedbacks e organizar informações para melhoria contínua, identificando padrões nas solicitações e sugerindo aprimoramentos nos processos e serviços;
- Apoiar a comunicação entre clientes e áreas internas (suporte, financeiro, comercial), funcionando como ponte para que as informações fluam de forma clara e eficiente entre todos os setores envolvidos;
- Acompanhar indicadores de satisfação e desempenho, contribuindo para que a empresa mantenha seus padrões de qualidade no atendimento;
- Registrar todas as interações com clientes de forma detalhada, contribuindo para a construção de um histórico completo que auxilie na tomada de decisões.
Requisitos e competências desejadas:
- Ensino médio completo (Ensino Superior em andamento ou completo será considerado um diferencial);
- Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de se expressar de forma clara e cordial;
- Organização e atenção aos detalhes, principalmente no preenchimento de dados e registro de informações;
- Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e priorizar demandas de acordo com sua urgência e importância;
- Attitude proativa, buscando soluções antes mesmo de receber instruções detalhadas;
- trabalho em equipe e colaboração com diferentes áreas da empresa;
- Facilidade para aprender a utilizar novos sistemas e ferramentas tecnológicas;
- Empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de clientes e situações diversas.
Sobre a CIA G3:
A CIA G3 é uma empresa que valoriza um ambiente de trabalho colaborativo e o desenvolvimento profissional de seus colaboradores. Localizada em Salvador, oferece a oportunidade de fazer parte de um time comprometido com a excelência no atendimento e satisfação dos clientes.
Buscamos uma pessoa que se identifique com a cultura da empresa, que tenha interesse em crescer na área de atendimento e relacionamento, e que queira contribuir ativamente para a experiência positiva dos clientes da CIA G3.
Se você é uma pessoa detalhista, gosta de ajudar pessoas e tem facilidade em se adaptar a diferentes situações, esta pode ser a oportunidade ideal para você. Interessados devem enviar seu currículo através dos canais oficiais da empresa, indicando a vaga de Assistente de Sucesso do Cliente para Salvador.
Candidatar-se
Processo seletivo conduzido pelo empregador
