Especialista Relacionamento Cliente I (SAC E Suporte Técnico – Máquina De Cartão) – Unidade Cabula – Recrutamento Aberto
Vagas de Emprego Bahia · Salvador, Bahia · Ver no mapa
Sobre esta vaga
A oportunidade é para atuar como Especialista de Relacionamento com o Cliente I, com foco em SAC e suporte técnico relacionado a máquinas de cartão. A vaga é destinada à unidade Cabula, localizada em Salvador, na Bahia, e o processo seletivo está aberto para candidatos que se enquadrem no perfil desejado pela empresa.
O profissional contratado terá como missão principal atender os clientes que entram em contato buscando orientação, esclarecimento ou solução para questões relacionadas ao funcionamento de máquinas de cartão. A atuação exige escuta ativa, empatia e capacidade analítica para identificar com clareza a necessidade apresentada em cada contato, oferecendo uma resposta prática e objetiva, sempre alinhada aos procedimentos e às diretrizes do produto.
Entre as atribuições esperadas para a função, destacam-se:
- Atender clientes por diferentes canais, compreendendo o problema relatado e buscando a melhor solução dentro dos procedimentos estabelecidos.
- Tratar situações variadas a cada atendimento, o que torna o dia a dia dinâmico e exige flexibilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e tipos de demanda.
- Registrar todas as informações relevantes dos atendimentos nos sistemas internos, garantindo rastreabilidade e qualidade no acompanhamento.
- Consultar bases de conhecimento e ferramentas de apoio para aplicar corretamente os procedimentos técnicos de cada situação.
- Esclarecer dúvidas sobre funcionalidades, configurações e uso adequado das máquinas de cartão.
- Encaminhar casos mais complexos para os setores responsáveis, quando necessário, mantendo o cliente informado sobre o andamento.
- Contribuir para a satisfação e a fidelização do cliente por meio de um atendimento cordial, claro e resolutivo.
Para se candidatar, é necessário atender aos seguintes requisitos:
- Ter no mínimo 18 anos de idade.
- Ensino Médio Completo.
- Conhecimentos intermediários de informática e boa digitação, já que o uso de sistemas e o registro rápido de informações fazem parte da rotina.
- Desejável experiência prévia em Contact Center, sendo valorizada a vivência em ambientes de atendimento ao cliente, especialmente em funções de suporte técnico ou SAC.
Além dos requisitos listados, buscamos um profissional comunicativo, com facilidade para se expressar de forma clara e objetiva, tanto na escrita quanto na fala. É importante ter paciência para lidar com clientes que possam estar insatisfeitos ou com dificuldades, mantendo sempre o profissionalismo e o respeito. Organização, atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar com metas e indicadores de atendimento também são características que contribuem para o bom desempenho na função.
A remuneração oferecida para a posição é de R$ 19.452,00 anuais. Outros benefícios e informações adicionais sobre jornada, escala e condições de trabalho devem ser confirmados diretamente no processo seletivo, pois podem variar conforme a unidade e o turno de atuação.
Esta é uma boa oportunidade para quem deseja ingressar ou se desenvolver na área de atendimento ao cliente, especialmente em um segmento dinâmico como o de meios de pagamento. A experiência pode abrir portas para crescimento profissional dentro da operação, com possibilidade de evolução para níveis de complexidade maior e atuação em temas técnicos mais aprofundados sobre os produtos.
Se você se identifica com o perfil, gosta de lidar com pessoas, tem facilidade com tecnologia e busca uma posição estável em Salvador, vale a pena se candidatar e participar do processo seletivo aberto para a unidade Cabula.
Candidatar-se
Processo seletivo conduzido pelo empregador
