Sobre esta vaga
A nossa equipe está em busca de uma pessoa proativa e comprometida para atuar como Recepcionista, contribuindo para proporcionar uma experiência acolhedora e memorável aos nossos hóspedes. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que apreciam o contato com pessoas e desejam desenvolver carreira no setor de hotelaria e hospitality.
Principais Responsabilidades:
- Realizar o atendimento presencial e telefônico aos hóspedes, correspondendo às suas necessidades e solicitações com cordialidade e eficiência;
- Efetuar o processo de check-in, registrando as informações no sistema e assegurando que todas as etapas sejam concluídas de forma ágil e precisa;
- Preparar e executar os check-outs programados para o dia, realizando a fechamento de contas e devolução de pertences dos hóspedes;
- Prestar informações sobre os serviços oferecidos pelo estabelecimento, sugestões de lazer, restaurantes e pontos turísticos da região;
- Gerenciar reservas, conferindo disponibilidade e garantindo a organização da ocupação dos apartamentos;
- Manusear sistemas de reservas e controle de hospedagem, mantendo os registros atualizados;
- Resolver demandas e reclamações de hóspedes, buscando soluções adequadas e elevando o nível de satisfação dos clientes;
- Coordenar o fluxo de bagagens e Auxiliar no translocation de hóspedes, quando necessário;
- Manter a recepção organizada e apresentar-se de forma impecável, representando a imagem do estabelecimento.
Requisitos:
- Ensino Médio Completo;
- Experiência anterior comprovada na função de Recepcionista, preferencialmente em hotéis, pousadas ou meios de hospedagem;
- Experiência sólida em atendimento ao público, com habilidades comprovadas de comunicação e relacionamento interpessoal;
- Conhecimento intermediário do pacote Office (Word, Excel e Outlook);
- Inglês em nível intermediário, para acolher e assistir hóspedes estrangeiros;
- Disponibilidade para trabalhar em escala 6×1, incluindo finais de semana e feriados;
- Boa appearance e postura profissional;
- Proatividade, organização e capacidade de trabalhar sob pressão.
Diferenciais:
- Experiência prévia em sistemas de gestão hoteleira (PMS);
- Inglês avançado ou conhecimento de outros idiomas;
- Vivência anterior em estabelecimentos voltados ao turismo;
- Conhecimento de point of sale (POS) e gerenciamento de contas;
- Capacidade de lidar com situações de emergência com calma e eficiência.
Informações Adicionais:
- Jornada de trabalho: Escala 6×1 (um dia de folga semanal);
- Local de trabalho: Salvador, Bahia;
- Benefícios: Oferecemos benefícios compatíveis com o mercado da região.
Valorizamos profissionais que busquem crescer junto conosco e que acreditem que um bom atendimento pode transformar a estadia de um hóspede em uma experiência única. Se você se identifica com o perfil e deseja fazer parte da nossa equipe, candidate-se agora mesmo. Esta pode ser a oportunidade que você esperava para dar um próximo passo na sua carreira.
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Processo seletivo conduzido pelo empregador
