Sobre esta vaga
O cargo de Teleatendente no LPC – Laboratório e Vacinas, com sede em Salvador, Bahia, envolve a execução de um conjunto diversificado de atividades de atendimento e suporte, com foco principal em canais predominantemente remotos, como telefônico e virtual, mas também incluindo atendimento presencial ao público em geral. O profissional selecionado terá como atribuições principais atender a clientes, parceiros internos e externos, prestando suporte aos processos e aos profissionais das diversas áreas da organização.
As responsabilidades incluem, mas não se limitam a, tarefas essenciais de organização e controle, tais como a organização de documentos, arquivos e procedimentos, bem como a execução de controles em geral. O objetivo final dessas atividades é otimizar os fluxos de processos e de informações, garantindo eficiência e qualidade no atendimento e no suporte prestado. Todas as ações devem ser realizadas de acordo com as orientações da Liderança imediata, assegurando alinhamento com os objetivos e procedimentos do LPC.
Como requisito desejável para a vaga, é considerada a experiência prévia na função, que agiliza o processo de adaptação e a contribuição imediata para as equipes. No entanto, o foco principal é na capacidade de Learn-on-the-job e no comprometimento com as responsabilidades do cargo.
Abaixo estão listadas as principais atribuições e expectativas para o cargo:
- Executar atividades de atendimento predominantemente remoto (telefônico e virtual), além de presencial ao público em geral, englobando clientes, parceiros internos e externos.
- Fornecer apoio aos processos e aos profissionais das diversas áreas da empresa.
- Realizar tarefas de organização de documentos, arquivos e procedimentos.
- Executar controles em geral, visando a organização e ao bom funcionamento das atividades.
- Desempenhar demais atividades de suporte que visam otimizar os fluxos dos processos e das informações.
- Seguir rigorosamente as orientações da Liderança imediata em todas as atribuições.
O LPC – Laboratório e Vacinas busca um profissional proativo, organizado e com forte capacidade de comunicação, que esteja comprometido em contribuir para a excelência no atendimento e na operação dos seus processos. A posição é uma oportunidade de crescer em uma empresa dinâmica, contribuindo diretamente para a saúde e o bem-estar da comunidade.
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Processo seletivo conduzido pelo empregador
