Sobre esta vaga
A Spread Tecnologia é uma empresa que se orgulha de transformar o mercado por meio da tecnologia e de abraçar a diversidade em todas as suas formas. Dentro desse contexto, estamos em busca de um Técnico de Suporte Jr para integrar nosso time em Salvador, na Bahia. Se você tem interesse em atuar em um ambiente dinâmico, onde a colaboração e a inovação são valores fundamentais, esta pode ser a oportunidade que você procura para iniciar ou dar os primeiros passos na sua carreira de suporte.
Entre as principais responsabilidades que você exercerá, destacam‑se:
- Atendimento ao usuário por telefone, chat e e‑mail, oferecendo suporte tanto de forma remota quanto presencial;
- Diagnóstico e resolução de problemas relacionados a hardware, software e redes básicas;
- Gestão de chamados de suporte, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos nos SLAs;
- Registro detalhado de ocorrências em planilhas e sistemas de gerenciamento de tickets;
- Distribuição e configurção de equipamentos de informática, como monitores, teclados, mouses e outros periféricos;
- Elaboração de controles administrativos para acompanhamento de ativos e de processos de suporte;
- Participação em projetos de melhoria contínua, contribuindo com sugestões que aumentem a eficiência dos serviços prestados;
- Atualização de bases de conhecimento e documentação de procedimentos internos.
Para desempenhar estas atividades, é importante que o candidato possua conhecimentos básicos, porém sólidos, em microinformática. Espera‑se que você esteja familiarizado com os principais sistemas operacionais (Windows e Linux), tenha noções de aplicativos de escritório e seja capaz de identificar e resolver falhas em dispositivos eletrônicos. Além disso, habilidades como comunicação clara, organização e atenção aos detalhes são essenciais para lidar com chamados de forma eficaz e para manter a documentação em ordem.
O candidato ideal demonstra vontade de aprender, curiosidade por novas tecnologias e capacidade de trabalhar em equipe. Embora a vaga seja de nível júnior, a empresa oferece um ambiente de apoio onde o crescimento profissional é incentivado, permitindo que você desenvolva competências técnicas e interpessoais ao lado de profissionais experientes. Caso você se identifique com a cultura de diversidade e inovação da Spread Tecnologia, envie sua candidatura e faça parte de um time que está moldando o futuro do suporte técnico.
A oportunidade está localizada em Salvador, na Bahia, e conta com flexibilidade de horário e possibilidade de trabalho remoto parcial, conforme as necessidades da empresa. Se você busca uma primeira experiência profissional em suporte técnico, deseja aplicar seus conhecimentos em um ambiente que valoriza a meritocracia e deseja crescer junto com uma organização que aposta na tecnologia como motor de transformação, esta vaga pode ser o próximo passo da sua trajetória. Inscreva‑se agora e contribua para a construção de soluções que façam a diferença na experiência dos nossos usuários.
Candidatar-se
Processo seletivo conduzido pelo empregador
