Sobre esta vaga
Faça parte da nossa equipe em uma clínica de saúde conceituada no mercado de Salvador! A Ujob Brasil está em busca de estagiários comprometidos e apaixonados por vendas para integrar nosso time de Call Center. Se você é estudante universitário, possui excelente comunicação e busca uma oportunidade de aprendizado prático em um ambiente dinâmico e acolhedor, essa vaga é para você.
Esta é uma posição de estágio desenhada para proporcionar experiência real no atendimento ao cliente e nas rotinas comerciais de uma clínica de saúde bem estabelecida. O estagiário atuará diretamente na linha de frente do contato com pacientes e potenciais clientes, desenvolvendo habilidades essenciais de comunicação, negociação, organização e trabalho em equipe — competências valorizadas em qualquer trajetória profissional nas áreas de administração, gestão, marketing ou áreas afins.
Oferecemos dois turnos de atuação, de segunda a sexta-feira, para melhor compatibilidade com sua grade curricular:
- Período da manhã: das 7h às 13h
- Período da tarde: das 13h às 19h
Ambos os turnos contemplam uma jornada de 6 horas diárias, totalizando 30 horas semanais, em conformidade com a legislação de estágio. A carga horária permite conciliar os estudos com a prática profissional, garantindo tempo para aulas, estudos e demais compromissos acadêmicos.
Principais responsabilidades:
- Realizar atendimento receptivo e ativo a pacientes e interessados nos serviços da clínica, por telefone e canais digitais (WhatsApp, e-mail)
- Apresentar portfólio de especialidades, convênios aceitos, diferenciais de atendimento e agendar consultas e exames
- Esclarecer dúvidas sobre preparo de exames, documentação necessária, valores particulares e cobertura de planos de saúde
- Realizar follow-up de leads e agendamentos não confirmados, visando conversão em consultas efetivas
- Manter atualizado o sistema de CRM com informações de contato, histórico de interações e status de cada lead
- Encaminhar demandas mais complexas (reclamações, solicitações de autorização, dúvidas técnicas clínicas) para as áreas responsáveis
- Colaborar com a equipe na organização de listas de contato, campanhas de reativação de pacientes e ações de fidelização
- Participar de treinamentos contínuos sobre produtos, scripts de atendimento, técnicas de vendas consultivas e normas da clínica
- Zelar pela qualidade do atendimento, empatia e clareza na comunicação, seguindo os padrões de excelência da clínica
- Reportar ao supervisor indicadores de volume de chamadas, taxa de conversão, principais objeções e sugestões de melhoria
Requisitos obrigatórios:
- Estar cursando ensino superior em Administração, Gestão Comercial, Gestão de Saúde, Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação Social, Psicologia, Secretariado Executivo ou áreas correlatas
- Disponibilidade para estagiar 30 horas semanais (6 horas/dia) em um dos turnos ofertados, de segunda a sexta-feira
- Excelente comunicação verbal e escrita, com dicção clara, vocabulário adequado e postura profissional ao telefone
- Facilidade no uso de ferramentas de informática: pacote Office (especialmente Excel), navegadores, sistemas de CRM e WhatsApp Business
- Perfil proativo, organizado, com boa capacidade de escuta ativa e resolução de problemas simples
- Interesse genuíno em atuar na área da saúde e desenvolver carreira comercial ou de relacionamento com o cliente
- Residir em Salvador/BA ou região metropolitana com fácil acesso à unidade da clínica
Diferenciais (não obrigatórios, mas valorizados):
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, telemarketing, recepção ou vendas (mesmo que em outros segmentos)
- Conhecimento básico de terminologia médica, nomes de especialidades, exames comuns e funcionamento de planos de saúde
- Vivência com sistemas de agendamento médico, prontuário eletrônico ou ERPs de clínicas/hospitais
- Cursos complementares em técnicas de vendas, atendimento ao cliente, negociação ou comunicação assertiva
- Inglês ou espanhol básico para eventuais atendimentos a pacientes estrangeiros
O que oferecemos:
- Bolsa-auxílio compatível com o mercado de estágio em Salvador/BA
- Vale-transporte (conforme legislação)
- Seguro de vida estagiário
- Ambiente de trabalho humanizado, com supervisão próxima e mentoria para desenvolvimento profissional
- Treinamento estruturado na admissão e capacitações periódicas sobre produtos, técnicas de vendas e atendimento humanizado
- Possibilidade de efetivação conforme desempenho, aderência à cultura e abertura de vagas
- Convívio com equipe multidisciplinar (recepção, enfermagem, administrativo, gestão) — visão sistêmica do negócio de saúde
- Local de trabalho bem localizado em Salvador, com infraestrutura adequada (estações de trabalho, ar-condicionado, copa)
Valorizamos a diversidade e a inclusão. Candidatos de todos os perfis — independentemente de gênero, raça, orientação sexual, religião, deficiência ou idade — são encorajados a se candidatar. A seleção será baseada no alinhamento com os requisitos da vaga, potencial de aprendizado e fit cultural com a clínica.
Se você busca seu primeiro estágio ou deseja migrar para a área da saúde com foco em atendimento e vendas, esta é uma excelente porta de entrada. O dia a dia no Call Center de uma clínica exige sensibilidade para lidar com pessoas que muitas vezes estão em momentos de vulnerabilidade, além de agilidade para converter interesse em agendamentos concretos. É um ambiente que ensina, na prática, a equilibrar empatia e resultado — uma competência rara e valiosa.
O processo seletivo costuma envolver: triagem curricular, teste de perfil/comunicação (pode ser por telefone ou videochamada), dinâmica de grupo ou entrevista individual com a gestão da clínica e, por fim, a formalização do termo de compromisso de estágio com a instituição de ensino. A Ujob Brasil atua como parceira de recrutamento e seleção, acompanhando as etapas e dando suporte ao candidato.
Para se candidatar, certifique-se de que seu currículo está atualizado com: dados de contato (telefone com WhatsApp e e-mail), curso superior, instituição de ensino, semestre atual, previsão de formatura, turno de preferência (manhã ou tarde) e eventuais experiências ou cursos complementares. Uma carta de apresentação breve explicando seu interesse pela área da saúde e pelo atendimento ativo/receptivo é bem-vinda e pode destacar seu perfil.
Venha crescer conosco em uma clínica que valoriza o cuidado com o paciente e o desenvolvimento de seus talentos. Sua jornada profissional pode começar aqui — com propósito, aprendizado e portas abertas para o futuro.
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Processo seletivo conduzido pelo empregador
