Embaixador da Experiência do Cliente (Paralela

Prazer, somos a Arcos Dorados, maior franquia independente do McDonald’s no mundo. Vamos nos conhecer? A gente tem certeza que o McDonald’s você já conhece. Não é à toa. Somos uma das marcas mais amadas do planeta! Agora, você sabia que quem está por trás dessa operação aqui no Brasil é a Arcos Dorados? Sim! Somos a maior franquia independente do McDonald’s do mundo. Com mais de 90 mil colaboradores, sendo 50 mil só aqui no Brasil, somos responsáveis por mais de 2.100 restaurantes na América Latina, Espanha e Portugal. Nosso propósito é levar não só hamburgueres, mas também momentos de alegria e conexão às pessoas, todos os dias. E para isso, contamos com profissionais que compartilhem dessa paixão por oferecer uma experiência única aos nossos clientes.

Neste momento, estamos com uma oportunidade para a posição de Embaixador da Experiência do Cliente (Paralela) em nossa equipe em Salvador, Bahia. O papel é fundamental para garantir que cada interação com os nossos clientes seja positiva, seguindo os padrões de qualidade e hospitalidade que tornam o McDonald’s tão especial. Como Embaixador, você será o rosto da marca em momentos decisivos, representando os valores da Arcos Dorados e contribuindo para a construção de relações sólidas com os clientes, seja por meio de atendimento direto, resolução de demandas ou participação em ações que fortaleçam a imagem da marca.

• Atender clientes de forma ágil e cordial, respondendo a dúvidas, sugestões e reclamações, garantindo a resolução eficiente de problemas;
• Representar a marca McDonald’s em eventos, ações promocionais e parcerias, promovendo a identidade e os valores da empresa;
• Monitorar o nível de satisfação dos clientes, coletando feedbacks e sugerindo melhorias nos processos e serviços oferecidos;
• Participar de treinamentos internos para manter-se atualizado sobre novidades de produtos, políticas e diretrizes da empresa;
• Colaborar com a equipe de gestão do restaurante para assegurar que os padrões de qualidade, segurança e limpeza sejam sempre respeitados;
• Contribuir para a divulgação da marca em canais digitais e redes sociais, fortalecendo a presença da Arcos Dorados na comunidade local;
• Apoiar o dia a dia do restaurante em atividades de apoio ao cliente, como organização de filas, entrega de pedidos e atendimento em drive-thru, quando necessário;
• Manter um ambiente acolhedor e inclusivo, respeitando a diversidade e promovendo uma experiência positiva para todos os clientes.

Como parte da equipe Arcos Dorados, você fará parte de uma cultura corporativa voltada para o crescimento pessoal e profissional, com oportunidades de desenvolvimento contínuo. Sabemos que o sucesso da nossa rede depende, em grande parte, de profissionais engajados e comprometidos com a excelência no atendimento. Por isso, valorizamos pessoas com comunicação clara, senso crítico, empatia e facilidade para trabalhar em equipe. Se você tem paixão por atender pessoas, gosta de resolver problemas e se identifica com os valores da marca McDonald’s, esta pode ser a sua chance de fazer parte de uma das maiores e mais influentes redes de alimentação rápida do mundo.

Esta é uma posição de natureza paralela, ou seja, com carga horária flexível e adaptada às necessidades do restaurante e da equipe. A vaga está disponível para candidatos residentes em Salvador e região. Se você busca uma experiência enricededora, contato direto com pessoas e a oportunidade de atuar em um ambiente dinâmico e reconhecido globalmente, a Arcos Dorados é o lugar certo para você. Venha fazer parte dessa história de sucesso e ajudar-nos a continuar conquistando sorrisos, um cliente de cada vez.

Se interessou? Candidate-se e descubra como é trabalhar em uma empresa que acredita no poder de transformar realidades por meio da alimentação e da conexão humana. Estamos ansiosos para conhecer sua candidatura!

• Empresa: McDonald's Restaurante – Arcos Dorados
• Localização: Salvador, Bahia
• Categoria da Vaga: Unknown
• Tags da Vaga: Salvador