Sobre esta vaga
Como Agente de Viagens – Viajanet, você será um dos responsáveis por atender aos sonhos de milhares de brasileiros, fornecendo consultoria personalizada para a escolha de destinos, voos, hospedagens e pacotes de viagem. No time Viajanet, da Despegar, você fará parte de uma operação que combina a agilidade e o alcance de uma das maiores plataformas de viagens da América Latina com o calor e a proximidade de um atendimento especializado. Nosso objetivo é garantir que cada cliente tenha uma experiência de viagem única, segura e perfeitamente adaptada ao seu perfil e necessidades.
A Despegar é uma empresa leader no setor de viagens, e o time Viajanet é um dos pilares dessa história de sucesso. Aqui, acreditamos que os grandes resultados vêm de times unidos, criativos e focados em superar desafios. Não temos medo de tentar novas abordagens, porque entendemos que os erros são oportunidades de aprendizado e crescimento. Nosso ambiente é de colaboração, onde cada ideia é valorizada e onde o objetivo comum é claro: enriquecer a vida das pessoas através das viagens, criando memórias inesquecíveis.
Como Agente de Viagens, suas responsabilidades serão essenciais para o sucesso do nosso serviço. Você estará diretamente no contato com o cliente, atendendo por meio de nosso canal de atendimento especializado, onde sua comunicação clara, empática e profissional será fundamental. Suas tarefas incluem:
- Realizar a triagem e atendimento qualificado de solicitações de viagem, identificando as necessidades específicas de cada cliente.
- Consultar e selecionar as melhores opções de voos, hospedagens, seguros e pacotes turísticos dentre uma vasta gama de fornecedores e parceiros.
- Elaborar orçamentos detalhados e personalizados, apresentando as opções de forma clara e transparente.
- Confirmar reservas, gerenciar alterações e solucionar imprevistos com agilidade e proatividade, garantindo a satisfação do cliente.
- Utilizar nossos sistemas de gestão e CRM de forma eficiente para registrar informações e manter o histórico de atendimentos.
- Atuar como uma verdadeira consultora, sugerindo destinos e experiências que complementem a viagem do cliente, agrega valor à nossa proposta.
Para se destacar nessa posição, é importante que você possua um perfil voltado para o atendimento ao público e uma genuína paixão por viagens. Conhecimentos básicos sobre os principais destinos nacionais e internacionais, geografia e cultura são um grande diferencial. Além disso, habilidades de comunicação, negociação, organização e trabalho em equipe são essenciais para o dia a dia. A capacidade de lidar com situações imprevisíveis e manter a calma sob pressão será um trunfo valioso.
Nosso ambiente de trabalho é dinâmico e focado em resultados. Oferecemos uma experiência de aprendizado contínuo, onde você terá a oportunidade de aprofundar seus conhecimentos sobre o setor de viagens e se desenvolver profissionalmente ao lado de um time experiente. A Despegar valoriza a transparência, a ética e o compromisso com o cliente, princípios que guiam todas as nossas ações. Se você é uma pessoa proativa, detalhista e deseja fazer parte de uma empresa que está constantemente inovando para criar as melhores experiências de viagem, esta é a sua oportunidade.
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Processo seletivo conduzido pelo empregador
