Analista Service Desk

Suas principais atividades: – Suporte a usuários no atendimento técnico de solicitações ou problemas de TI; – Atender e registrar todas as solicitações de suporte técnico recebidas via telefone, chat e sistema de tickets; – Resolução de solicitações / incidentes de acordo com o catálogo de serviços (metodologia ITIL); – Atuação com suporte remoto para solução em primeiro contato conforme procedimentos técnicos dentro dos prazos estabelecidos; – Habilidade para analisar e priorizar ocorrências; …

• Empresa: DXC Technology
• Localização: Salvador, Bahia
• Categoria da Vaga: Unknown
• Tags da Vaga: Salvador