Sobre esta vaga
A EssilorLuxottica, líder global no setor óptico e detentora da marca GrandVision, está em busca de um Contatólogo dedicado para integrar a equipe da unidade localizada no Shopping da Bahia, em Salvador. Esta é uma oportunidade para atuar em uma das maiores redes de varejo óptico do mundo, em um ambiente dinâmico, voltado para a excelência no atendimento e para a saúde visual dos clientes.
O profissional selecionado será o ponto focal para todos os assuntos relacionados a lentes de contato dentro da loja. A atuação vai muito além da simples venda: envolve uma consultoria técnica especializada, capaz de guiar o cliente em toda a jornada — desde a primeira curiosidade sobre o uso de lentes até a adaptação final e o acompanhamento contínuo. O Contatólogo atua como um elo fundamental entre a prescrição médica, a tecnologia dos produtos disponíveis e as necessidades individuais de cada pessoa.
No dia a dia, a rotina inclui a realização de exames de adaptação de lentes de contato, seguindo protocolos rigorosos de biossegurança e boas práticas clínicas. Isso envolve a avaliação da superfície ocular, a medição de parâmetros como curvatura base e diâmetro, a seleção do material e da geometria mais adequados, e a instrução detalhada ao cliente sobre manuseio, higiene, tempo de uso e cuidados de manutenção. O objetivo é garantir não apenas a correção visual, mas o conforto, a saúde ocular e a satisfação a longo prazo.
Uma parte essencial do trabalho é a transição de usuários de óculos para lentes de contato, ou a atualização de quem já utiliza lentes para tecnologias mais modernas. Muitos clientes chegam com dúvidas, receios ou experiências prévias frustradas. O Contatólogo deve acolher essas demandas com empatia, explicar as opções disponíveis — como lentes descartáveis diárias, quinzenais, mensais, tóricas para astigmatismo, multifocais para presbiopia, ou ainda lentes de uso prolongado e especiais — e recomendar a solução mais alinhada ao estilo de vida, à rotina e à fisiologia ocular de cada um.
Além da vertente clínica e consultiva, a posição exige forte atuação comercial integrada à equipe da loja. O profissional participa ativamente do atingimento de metas de venda de lentes de contato e soluções de manutenção, contribui para a fidelização de clientes por meio de um pós-venda estruturado — incluindo agendamento de revisões, lembretes de troca e suporte a intercorrências — e colabora na organização do estoque e na reposição de produtos, garantindo a disponibilidade dos itens mais demandados.
A GrandVision valoriza um atendimento humanizado, ético e baseado em evidências. Por isso, espera-se que o Contatólogo mantenha-se atualizado sobre lançamentos do portfólio EssilorLuxottica, novas tecnologias de materiais (como silicone-hidrogel), avanços em design de lentes e diretrizes de sociedades de oftalmologia e optometria. A empresa incentiva o desenvolvimento contínuo, oferecendo acesso a treinamentos técnicos, workshops de produto e capacitações comportamentais.
O ambiente de trabalho é o de uma ótica de shopping de grande fluxo, com equipe multidisciplinar composta por vendedores ópticos, gerentes de loja, técnicos de laboratório e, frequentemente, oftalmologistas parceiros. A comunicação clara e o trabalho em equipe são indispensáveis para garantir a fluidez do atendimento, desde a recepção do cliente até a entrega do produto final.
- Realizar exames completos de adaptação de lentes de contato, incluindo anamnese, avaliação da película lacrimal, topografia/curvimetria quando aplicável, e prova de lentes diagnósticas.
- Selecionar e prescrever lentes de contato adequadas ao perfil do cliente, considerando refração, topografia corneal, necessidades visuais, rotina diária, condições ambientais e histórico de uso prévio.
- Ensinar o cliente a colocar, retirar, limpar e armazenar as lentes, reforçando normas de higiene, prazos de descarte e sinais de alerta para complicações.
- Realizar acompanhamento periódico (follow-up) após a adaptação inicial, avaliando conforto, acuidade, fisiologia corneal e adesão às orientações.
- Atender clientes em transição de óculos para lentes de contato, apresentando benefícios, limitações e expectativas realistas.
- Recomendar soluções de manutenção compatíveis com o tipo de lente e a sensibilidade ocular do usuário.
- Atuar na venda consultiva de lentes de contato e acessórios, alinhando metas comerciais à responsabilidade técnica.
- Manter registros claros e organizados dos atendimentos, parâmetros adaptados, lentes testadas e orientações prestadas.
- Colaborar com a gestão de estoque de lentes de contato e soluções, sinalizando necessidades de reposição e controlando validades.
- Participar de treinamentos técnicos e comerciais promovidos pela empresa, mantendo conhecimento atualizado sobre portfólio e protocolos.
- Zelar pela biossegurança no ambiente de adaptação, seguindo normas de assepsia, descarte de resíduos e uso de EPIs.
- Atuar em conformidade com as resoluções dos conselhos de classe e a legislação sanitária vigente.
Para esta posição, é requisito indispensável a formação superior em Optometria ou curso técnico em Óptica com habilitação em Contatologia, devidamente registrado no conselho de classe competente (CROO ou CRQ, conforme a titulação). A experiência prévia em adaptação de lentes de contato em ambiente de varejo óptico ou clínica é altamente valorizada, assim como a vivência com diferentes marcas e materiais disponíveis no mercado brasileiro.
Competências comportamentais como comunicação empática, escuta ativa, paciência para ensinar, organização, atenção aos detalhes e postura ética são fundamentais. O profissional deve sentir-se à vontade em um ambiente de metas, mas sem jamais comprometer a indicação técnica mais adequada ao cliente. A capacidade de trabalhar em equipe, lidar com fluxo variável de clientes e manter a qualidade do atendimento em momentos de pico também faz parte do perfil esperado.
A unidade do Shopping da Bahia oferece infraestrutura moderna, sala de adaptação equipada, acesso ao portfólio completo de lentes de contato das marcas próprias e licenciadas da EssilorLuxottica, e suporte de gestão técnica regional. A escala de trabalho segue o horário de funcionamento do shopping, com regime de escala 6×1, incluindo finais de semana e feriados, conforme a legislação trabalhista e as convenções coletivas da categoria.
Se você é um profissional apaixonado por contatologia, que enxerga na adaptação de lentes de contato uma oportunidade de transformar a qualidade de vida das pessoas, e busca desenvolver sua carreira em uma empresa global, inovadora e centrada no cliente, esta vaga pode ser o próximo passo da sua trajetória. Venha fazer parte de um time que enxerga longe — e enxerga cada cliente de perto.
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Processo seletivo conduzido pelo empregador
